Funcționalități · Servicii extra & upsell
Servicii extra și upsell pentru hosteluri
Oaspeții adaugă extra plătite — mic dejun, tururi, închiriere echipament, acces devreme, checkout târziu — în același flux de check-in care le emite codurile de acces. Proprietarul construiește catalogul și stabilește prețurile; plata se face cu cardul, niciodată cash la un birou.
Ce sunt upsell-urile de hostel și cum le cumpără oaspeții?
Upsell-urile de hostel sunt servicii suplimentare plătite — mic dejun, tururi, închiriere echipament, acces devreme, checkout târziu — pe care oaspeții le cumpără alături de sejurul lor, în loc să întrebe la un birou. În EZ2Stay, oaspeții văd propriul catalog al proprietarului de servicii extra, cu prețuri stabilite de proprietar, în Pasul 6 din check-in-ul online. Accesul devreme plătit (de la 08:00) și checkout-ul târziu (până la 18:00) sunt servicii configurabile în același catalog. Plata se face cu cardul prin Stripe, fie imediat, fie la checkout, în funcție de cum a configurat proprietarul fiecare serviciu.
| Funcționalitate | Limită | Status |
|---|---|---|
| Catalog de servicii extra în Pasul 6 din check-in (mic dejun, tururi, închirieri etc.) | catalogul propriu-zis e definit de proprietar; EZ2Stay nu furnizează serviciile | Live |
| Acces devreme plătit, de la 08:00 | ora de start 08:00 e fixă; doar prețul și dacă e oferit sunt stabilite de proprietar | Live |
| Checkout târziu plătit, până la 18:00 | limita de 18:00 e fixă; doar prețul și dacă e oferit sunt stabilite de proprietar | Live |
| Plată cu cardul pentru extra, acum sau la checkout | momentul plății e stabilit per serviciu de proprietar, nu ales liber de oaspete | Live |
| Ofertă proactivă automată de check-in devreme când camera e gata | neautomatizat încă — accesul devreme e azi un serviciu din catalog ales de oaspete, nu o ofertă declanșată de sistem | Roadmap |
Cum funcționează
- Proprietarul construiește catalogul. Mic dejun, tururi, închiriere echipament, acces devreme, checkout târziu — fiecare cu propriul preț și moment de plată.
- Oaspetele îl vede la Pasul 6 din check-in. Extra sunt opțiuni suplimentare opționale, selectate și cuantificate alături de rezervare, niciodată obligatorii.
- Plata se face cu cardul. Imediat prin Stripe, sau la checkout — oricare a configurat proprietarul pentru acel serviciu anume.
- Rezervarea înregistrează extra. Fiecare selecție creează o fișă de serviciu asociată, pe care proprietarul o vede în dashboard.
- Accesul devreme și checkout-ul târziu merg pe același catalog. Oaspeții pot cumpăra azi acces de la 08:00 sau checkout până la 18:00, ca servicii suplimentare obișnuite.
Ce configurează proprietarul
| Setare | Implicit | Cine poate schimba |
|---|---|---|
| Ce servicii extra sunt oferite | niciunul — proprietarul construiește catalogul | Proprietar |
| Preț per serviciu | stabilit de proprietar, fără valoare implicită | Proprietar |
| Momentul plății per serviciu | acum, prin Stripe, sau la checkout | Proprietar — setat per serviciu |
| Ora de start a accesului devreme | 08:00 | Neconfigurabil — fix |
| Limita de checkout târziu | 18:00 | Neconfigurabil — fix |
| Ofertă automată de upsell la „cameră gata” | indisponibil | Roadmap — neconfigurabil de proprietar azi |
Acest catalog de extra rulează în producție la Popcorn Hostel, București — 49 de paturi, 63 de yale inteligente — unde oaspeții adaugă servicii și plătesc cu cardul în același flux de check-in care le emite codurile de acces.
Nu e potrivit dacă
- Vrei ca oaspeții să plătească cash la un birou pentru extra — EZ2Stay suportă doar plata cu cardul în fluxul digital; nu există recepționer căruia să-i dai cash.
- Te aștepți ca un declanșator „cameră gata” să ofere proactiv check-in devreme azi — acea automatizare e pe roadmap; accesul devreme e momentan un serviciu din catalog ales de oaspete.
- Vrei ca EZ2Stay să furnizeze sau să execute el însuși serviciile — catalogul, prețurile și executarea rămân în întregime ale proprietarului.
Întrebări frecvente despre EZ2Stay pentru hosteluri
Ce servicii extra pot cumpăra oaspeții?
Orice adaugă proprietarul în catalog — de obicei mic dejun, tururi, închiriere echipament, acces devreme plătit și checkout târziu, fiecare cu un preț stabilit de proprietar.
E automatizat fluxul „cameră gata, oferă check-in devreme”?
Nu încă — acea ofertă proactivă, declanșată de sistem, e pe roadmap. Azi, accesul devreme e un serviciu din catalog pe care oaspetele îl selectează și îl plătește ca orice alt extra.
Cât de târziu poate fi împins checkout-ul?
Până la 18:00, dacă proprietarul a activat checkout-ul târziu ca serviciu plătit. Limita de 18:00 în sine nu e configurabilă.
Cât de devreme poate începe accesul?
De la 08:00, dacă proprietarul a activat accesul devreme plătit. Ora de start 08:00 în sine nu e configurabilă.
Cum plătesc oaspeții pentru extra?
Cu cardul, prin Stripe — fie imediat când adaugă serviciul, fie la checkout, în funcție de cum l-a configurat proprietarul. Nu există opțiunea de plată cash la birou.
EZ2Stay furnizează el însuși serviciile?
Nu — proprietarul definește, stabilește prețul și execută fiecare serviciu din catalog. EZ2Stay gestionează doar fluxul de comandă și plată.