Funcționalități · Blacklist & securitate
Blacklist de oaspeți și verificare de securitate
Actul fiecărui oaspete care sosește e verificat automat contra blacklist-ului proprietății tale, în timpul check-in-ului online — înainte ca vreun cod de acces să fie emis. O potrivire exactă a documentului blochează check-in-ul; un nume asemănător doar semnalează rezervarea pentru verificare umană.
Ce este un blacklist de oaspeți la un hostel?
Un blacklist de oaspeți este o listă de persoane pe care o proprietate, sau un grup de proprietăți, alege să nu le găzduiască — verificată automat contra oaspeților care sosesc, în loc să se bazeze pe memoria staff-ului. În EZ2Stay, screeningul rulează în pasul de verificare ID din check-in-ul online: o potrivire exactă pe numărul documentului blochează check-in-ul și alertează imediat proprietarul, în timp ce o potrivire de nume asemănător doar semnalează rezervarea pentru verificare manuală. Intrările pot rămâne private pentru o singură proprietate sau pot fi partajate pe toată platforma. Screeningul e tratat ca o măsură de securitate bazată pe interes legitim, nu ceva care necesită consimțământul oaspetelui, iar fiecare potrivire — plus orice suprascriere de către staff — e înregistrată în audit trail. Intrările conțin doar date de identificare, niciodată date biometrice precum un selfie.
| Funcționalitate | Limită | Status |
|---|---|---|
| Screening automat în pasul de verificare ID | rulează în clipa în care datele ID sunt captate, nu înainte ca linkul de check-in să fie deschis | Live |
| O potrivire exactă pe numărul ID blochează check-in-ul și alertează proprietarul | oaspetele vede un mesaj generic, niciodată motivul blacklist-ului | Live |
| O potrivire de nume asemănător semnalează rezervarea pentru verificare manuală | o potrivire doar de nume nu blochează niciodată automat — decide o persoană | Live |
| Intrări private pentru o proprietate, sau partajate pe platformă | intrările partajate sunt vizibile altor organizații din EZ2Stay; cele private nu | Live |
| Suprascriere de către staff cu motiv documentat | orice suprascriere e înregistrată în audit trail, niciodată aplicată tăcut | Live |
| Fișa intrării: nume, tip/număr ID (mascat), motiv, severitate, adăugat de | fără date biometrice — selfie-urile nu sunt niciodată stocate într-o intrare de blacklist | Live |
Cum funcționează
- O intrare e adăugată. Un proprietar (sau altă organizație, dacă e partajată) adaugă nume, tip/număr ID, motiv și severitate — fără selfie sau date biometrice implicate.
- Un oaspete ajunge la pasul ID. În timpul check-in-ului online, documentul oaspetelui e captat, iar OCR extrage automat datele lui de identificare.
- Screeningul rulează instant. O potrivire exactă pe numărul ID blochează check-in-ul și alertează imediat staff-ul de tură; un nume asemănător singur doar semnalează rezervarea.
- Staff-ul verifică semnalarea. Confirmă blocarea sau o suprascriu cu un motiv documentat — oricare decizie e înregistrată, nu aplicată tăcut.
- Potrivirea e înregistrată în audit. Data, motivul, cine a acționat și rezultatul sunt înregistrate, indiferent dacă oaspetele a fost blocat, suprascris sau exonerat.
Ce configurează proprietarul
| Setare | Implicit | Cine poate schimba |
|---|---|---|
| Vizibilitatea intrării | privată pentru proprietatea care a creat-o | Proprietar — poate marca o intrare ca Partajată pe platformă |
| Sensibilitatea potrivirii pentru nume | doar potrivire fuzzy de similaritate mare | Neconfigurabil — intenționat, ca să limiteze falsele pozitive |
| Ce se întâmplă la o potrivire exactă de ID | blocare check-in + alertă staff de tură | Neconfigurabil — intenționat |
| Suprascriere de către staff | necesită un motiv documentat | Proprietar și staff cu acces — mereu înregistrat |
| Câmpurile colectate în intrare | nume, tip/număr ID, motiv, severitate | Proprietar — poza și notele sunt opționale |
Acest screening rulează în producție la Popcorn Hostel, București — 49 de paturi, 63 de yale inteligente — verificând actul fiecărui oaspete care sosește contra blacklist-ului proprietății, înainte ca vreun cod de acces să fie emis.
Nu e potrivit dacă
- Vrei un serviciu de verificare a cazierului judiciar — EZ2Stay verifică doar contra intrărilor pe care proprietatea ta, sau platforma, le-a adăugat explicit.
- Ai nevoie să oprești un oaspete înainte ca linkul de check-in să fie măcar trimis — screeningul rulează la pasul ID, nu înainte.
- Vrei blocare automată doar pe o potrivire de nume — EZ2Stay blochează automat doar pe o potrivire exactă de număr ID; o potrivire de nume merge mereu la o persoană pentru verificare.
Întrebări frecvente despre EZ2Stay pentru hosteluri
Când se întâmplă screeningul de blacklist?
Automat, în pasul de verificare ID din check-in-ul online, în clipa în care datele documentului oaspetelui sunt captate.
Ce declanșează o blocare automată?
Doar o potrivire exactă pe numărul documentului de identitate. Un nume asemănător doar semnalează rezervarea pentru verificare de către staff — nu blochează niciodată singur.
Poate staff-ul suprascrie o blocare?
Da, cu un motiv documentat. Orice suprascriere e înregistrată în audit trail, inclusiv cine a acționat și când.
Sunt intrările de blacklist partajate între proprietăți?
Doar dacă organizația care a creat-o marchează intrarea drept „Partajată”. Intrările private rămân vizibile doar proprietății care le-a adăugat.
Blacklist-ul stochează date biometrice?
Nu. Intrările conțin nume, tip/număr ID (mascat în interfață), motiv, severitate și note opționale — niciodată un selfie sau o înregistrare biometrică.
Acesta e un serviciu de verificare a cazierului judiciar?
Nu. Verifică doar contra intrărilor pe care proprietatea ta sau platforma le-a adăugat explicit, pe bază de interes legitim — previne finalizarea check-in-ului de către un oaspete semnalat, nimic mai mult.