Funzionalità
Servizi extra e upsell per ostelli
Gli ospiti aggiungono extra a pagamento (colazione, tour, noleggio attrezzatura, accesso anticipato, check-out posticipato) nello stesso flusso di check-in che sblocca la loro guida. Il proprietario costruisce il catalogo e decide i prezzi; il pagamento avviene con carta, mai in contanti al banco.
Che cosa sono gli upsell di un ostello e come li acquistano gli ospiti?
Gli upsell di un ostello sono servizi aggiuntivi a pagamento (colazione, tour, noleggio attrezzatura, accesso anticipato, check-out posticipato) che gli ospiti acquistano insieme al soggiorno invece di chiederli al banco. In EZ2Stay gli ospiti vedono il catalogo di servizi extra del proprietario, con i prezzi decisi da lui, nel passaggio 6 del check-in online. Accesso anticipato a pagamento (dalle 08:00) e check-out posticipato (fino alle 18:00) sono servizi configurabili dello stesso catalogo. Il pagamento avviene con carta tramite Stripe, subito oppure al check-out, a seconda di come il proprietario imposta ogni servizio.
Cosa fa oggi — e dove si ferma?
Ogni funzionalità con il suo limite onesto e il suo stato: Live, Beta o Roadmap.
| Funzionalità | Limite | Stato |
|---|---|---|
| Catalogo di servizi extra nel passaggio 6 del check-in (colazione, tour, noleggi e altro) | il catalogo lo definisce il proprietario; EZ2Stay non fornisce i servizi | Live |
| Accesso anticipato a pagamento, dalle 08:00 | l'inizio alle 08:00 è fisso; solo il prezzo e la scelta di offrirlo dipendono dal proprietario | Live |
| Check-out posticipato a pagamento, fino alle 18:00 | il limite delle 18:00 è fisso; solo il prezzo e la scelta di offrirlo dipendono dal proprietario | Live |
| Pagamento degli extra con carta, subito o al check-out | la tempistica del pagamento è decisa dal proprietario per ogni servizio, non scelta liberamente dall'ospite | Live |
| Offerta proattiva e automatica di check-in anticipato quando la camera è pronta | non ancora automatizzata: oggi l'accesso anticipato è un servizio del catalogo che l'ospite sceglie, non un'offerta attivata dal sistema | Roadmap |
Come funziona, passo per passo?
Il proprietario costruisce il catalogo
Colazione, tour, noleggio attrezzatura, accesso anticipato, check-out posticipato: ognuno con il proprio prezzo e la propria tempistica di pagamento.
L'ospite lo vede al passaggio 6 del check-in
Gli extra sono servizi facoltativi, selezionati e quantificati insieme alla prenotazione, mai obbligatori.
Il pagamento avviene con carta
Subito tramite Stripe oppure al check-out, a seconda di come il proprietario ha configurato quel servizio.
La prenotazione registra gli extra
Ogni selezione crea un record di servizio collegato, che il proprietario vede nella dashboard.
Accesso anticipato e check-out posticipato passano dallo stesso catalogo
Oggi gli ospiti possono acquistare l'accesso dalle 08:00 o il check-out fino alle 18:00 come normali servizi aggiuntivi.
Cosa può configurare il proprietario?
Le impostazioni predefinite dal primo giorno e ciò che resta fisso per scelta progettuale.
| Impostazione | Predefinito | Chi può modificarla |
|---|---|---|
| Quali servizi extra vengono offerti | nessuno: il proprietario costruisce il catalogo | Proprietario |
| Prezzo per servizio | deciso dal proprietario, nessun valore predefinito | Proprietario |
| Tempistica del pagamento per servizio | subito, con Stripe, oppure al check-out | Proprietario: impostata per ogni servizio |
| Orario di inizio dell'accesso anticipato | 08:00 | Non configurabile: fisso |
| Limite del check-out posticipato | 18:00 | Non configurabile: fisso |
| Offerta automatica di upsell a camera pronta | non disponibile | Roadmap: oggi non configurabile dal proprietario |
Dove funziona in produzione?
In produzione · Popcorn Hostel, Bucarest
Questo catalogo di extra è in produzione al Popcorn Hostel di Bucarest (49 letti, 15 serrature smart): gli ospiti aggiungono servizi e pagano con carta nello stesso flusso di check-in che sblocca la loro guida.
Leggi il caso di studio di Popcorn HostelNon fa per te se
- Vuoi che gli ospiti paghino gli extra in contanti al banco: EZ2Stay supporta solo il pagamento con carta nel flusso digitale, non c'è nessun addetto a cui consegnare i contanti.
- Ti aspetti che oggi un evento «camera pronta» proponga in automatico il check-in anticipato: questa automazione è nella roadmap; l'accesso anticipato è per ora un servizio del catalogo che l'ospite sceglie.
- Vuoi che sia EZ2Stay a fornire o a erogare i servizi: catalogo, prezzi ed erogazione restano interamente del proprietario.
FAQ
Servizi extra e upsell — domande dei gestori
Quali servizi extra possono acquistare gli ospiti?
Quelli che il proprietario aggiunge al catalogo: di solito colazione, tour, noleggio attrezzatura, accesso anticipato e check-out posticipato a pagamento, ognuno con un prezzo deciso dal proprietario.
Il flusso «camera pronta, proponi il check-in anticipato» è automatico?
Non ancora: quell'offerta proattiva, attivata dal sistema, è nella roadmap. Oggi l'accesso anticipato è un servizio del catalogo che l'ospite seleziona e paga come qualsiasi altro extra.
Fino a che ora si può posticipare il check-out?
Fino alle 18:00, se il proprietario ha attivato il check-out posticipato come servizio a pagamento. Il limite delle 18:00 non è configurabile.
Da che ora può iniziare l'accesso anticipato?
Dalle 08:00, se il proprietario ha attivato l'accesso anticipato a pagamento. L'inizio alle 08:00 non è configurabile.
Come pagano gli ospiti gli extra?
Con carta, tramite Stripe: subito quando aggiungono il servizio oppure al check-out, a seconda di come l'ha configurato il proprietario. Non esiste l'opzione dei contanti al banco.
È EZ2Stay a fornire i servizi?
No: il proprietario definisce, prezza ed eroga ogni servizio del catalogo. EZ2Stay gestisce solo il flusso di ordine e pagamento.
Gestisci il tuo ostello senza reception
EZ2Stay è in beta chiusa. Richiedi l'accesso e attiveremo la tua struttura — di solito operativa in 1–2 settimane, con channel manager e PMS inclusi.