Funktion
Zusatzleistungen und Upsells für Hostels
Gäste buchen kostenpflichtige Extras – Frühstück, Touren, Ausrüstungsverleih, früher Zugang, spätes Check-out – im selben Check-in-Ablauf, der ihr Gästehandbuch freischaltet. Der Betreiber baut den Katalog und legt die Preise fest; bezahlt wird per Karte, nie bar am Tresen.
Was sind Upsells im Hostel, und wie kaufen Gäste sie?
Hostel-Upsells sind kostenpflichtige Zusatzangebote – Frühstück, Touren, Ausrüstungsverleih, früher Zugang, spätes Check-out –, die Gäste zusammen mit ihrem Aufenthalt buchen, statt am Tresen danach zu fragen. In EZ2Stay sehen Gäste in Schritt 6 des Online-Check-ins den eigenen Katalog der Zusatzleistungen des Betreibers mit dessen Preisen. Kostenpflichtiger früher Zugang (ab 08:00 Uhr) und spätes Check-out (bis 18:00 Uhr) sind konfigurierbare Leistungen im selben Katalog. Bezahlt wird per Karte über Stripe, entweder sofort oder beim Check-out – je nachdem, wie der Betreiber jede Leistung eingerichtet hat.
Was kann es heute – und wo liegen die Grenzen?
Jede Funktion mit ihrer ehrlichen Grenze und ihrem Status: Live, Beta oder Roadmap.
| Funktion | Grenze | Status |
|---|---|---|
| Katalog der Zusatzleistungen in Schritt 6 des Check-ins (Frühstück, Touren, Verleih usw.) | den Katalog definiert der Betreiber selbst; EZ2Stay liefert die Leistungen nicht | Live |
| Kostenpflichtiger früher Zugang ab 08:00 Uhr | der Beginn um 08:00 Uhr ist fest; nur Preis und Angebot legt der Betreiber fest | Live |
| Kostenpflichtiges spätes Check-out bis 18:00 Uhr | die Grenze von 18:00 Uhr ist fest; nur Preis und Angebot legt der Betreiber fest | Live |
| Kartenzahlung für Extras, sofort oder beim Check-out | der Zahlungszeitpunkt wird pro Leistung vom Betreiber festgelegt, nicht frei vom Gast gewählt | Live |
| Automatisches proaktives Angebot für frühen Check-in, wenn ein Zimmer bereit ist | noch nicht automatisiert – früher Zugang ist heute eine Katalogleistung, die der Gast wählt, kein vom System ausgelöstes Angebot | Roadmap |
Wie funktioniert es, Schritt für Schritt?
Der Betreiber baut den Katalog
Frühstück, Touren, Ausrüstungsverleih, früher Zugang, spätes Check-out – jeweils mit eigenem Preis und eigenem Zahlungszeitpunkt.
Der Gast sieht ihn in Schritt 6 des Check-ins
Extras sind optionale Zusatzangebote, die zusammen mit der Buchung ausgewählt und in Menge angegeben werden – nie verpflichtend.
Bezahlt wird per Karte
Sofort über Stripe oder beim Check-out – je nachdem, was der Betreiber für die jeweilige Leistung konfiguriert hat.
Die Buchung erfasst die Extras
Jede Auswahl erzeugt einen verknüpften Leistungsdatensatz, den der Betreiber im Dashboard sieht.
Früher Zugang und spätes Check-out laufen über denselben Katalog
Gäste können heute Zugang ab 08:00 Uhr oder ein Check-out bis 18:00 Uhr als reguläre Zusatzleistungen kaufen.
Was kann der Betreiber einstellen?
Standardwerte ab dem ersten Tag – und was bewusst fest vorgegeben bleibt.
| Einstellung | Standard | Wer kann es ändern |
|---|---|---|
| Welche Zusatzleistungen angeboten werden | keine – der Betreiber baut den Katalog | Betreiber |
| Preis pro Leistung | vom Betreiber festgelegt, kein Standard | Betreiber |
| Zahlungszeitpunkt pro Leistung | sofort per Stripe oder beim Check-out | Betreiber – pro Leistung festgelegt |
| Beginn des frühen Zugangs | 08:00 Uhr | Nicht konfigurierbar – fest |
| Grenze für spätes Check-out | 18:00 Uhr | Nicht konfigurierbar – fest |
| Automatisches Angebot bei „Zimmer bereit“ | nicht verfügbar | Roadmap – heute nicht vom Betreiber konfigurierbar |
Wo läuft es im Produktivbetrieb?
Im Produktivbetrieb · Popcorn Hostel, Bukarest
Dieser Extras-Katalog läuft produktiv im Popcorn Hostel in Bukarest – 49 Betten, 15 Smart-Locks –, wo Gäste im selben Check-in-Ablauf, der ihr Gästehandbuch freischaltet, Leistungen hinzufügen und per Karte bezahlen.
Fallstudie zum Popcorn Hostel lesenNicht geeignet, wenn
- Gäste sollen Extras bar am Tresen bezahlen – EZ2Stay unterstützt nur Kartenzahlung im digitalen Ablauf; es gibt niemanden, dem man Bargeld übergeben könnte.
- Sie erwarten, dass ein „Zimmer bereit“-Auslöser heute proaktiv frühen Check-in anbietet – diese Automatisierung steht auf der Roadmap; früher Zugang ist derzeit eine Katalogleistung, die der Gast wählt.
- EZ2Stay soll die Leistungen selbst liefern oder erbringen – Katalog, Preise und Erbringung bleiben vollständig beim Betreiber.
FAQ
Zusatzleistungen & Upsells — Fragen von Betreibern
Welche Zusatzleistungen können Gäste kaufen?
Alles, was der Betreiber in den Katalog aufnimmt – üblich sind Frühstück, Touren, Ausrüstungsverleih, kostenpflichtiger früher Zugang und spätes Check-out, jeweils zu einem vom Betreiber festgelegten Preis.
Ist der Ablauf „Zimmer bereit, frühen Check-in anbieten“ automatisiert?
Noch nicht – dieses proaktive, vom System ausgelöste Angebot steht auf der Roadmap. Heute ist früher Zugang eine Katalogleistung, die der Gast wie jedes andere Extra auswählt und bezahlt.
Wie spät kann das Check-out verschoben werden?
Bis 18:00 Uhr, wenn der Betreiber spätes Check-out als kostenpflichtige Leistung aktiviert hat. Die Grenze von 18:00 Uhr selbst ist nicht konfigurierbar.
Wie früh kann der Zugang beginnen?
Ab 08:00 Uhr, wenn der Betreiber kostenpflichtigen frühen Zugang aktiviert hat. Der Beginn um 08:00 Uhr selbst ist nicht konfigurierbar.
Wie bezahlen Gäste die Extras?
Per Karte über Stripe – entweder sofort beim Hinzufügen der Leistung oder beim Check-out, je nach Konfiguration durch den Betreiber. Barzahlung am Tresen gibt es nicht.
Erbringt EZ2Stay die Leistungen selbst?
Nein – der Betreiber definiert, bepreist und erbringt jede Leistung im Katalog. EZ2Stay übernimmt nur den Bestell- und Zahlungsablauf.
Führen Sie Ihr Hostel ohne Rezeption
EZ2Stay befindet sich in der geschlossenen Beta. Fragen Sie Zugang an, und wir nehmen Ihre Unterkunft auf – in der Regel nach 1–2 Wochen live, inklusive Channel Manager und PMS.