Funcționalități · Ghidul oaspetelui
Ghidul digital al oaspetelui pentru hosteluri
În clipa în care oaspetele finalizează check-in-ul online, ghidul lui se deschide — o aplicație web fără instalare, cu codurile lui de acces live, poze pentru self check-in, WiFi, reguli casă, recomandări locale și contacte de urgență, toate disponibile offline odată încărcate. Dimineața zilei de checkout urmează un checklist de plecare.
Ce este un ghid digital al oaspetelui și cum funcționează la un hostel?
Ghidul digital al oaspetelui este o aplicație web mobilă care înlocuiește dosarul tipărit din camera hostelului — instrucțiuni de sosire, WiFi, reguli, recomandări locale și contacte, actualizate centralizat în loc să fie retipărite pe hârtie. În EZ2Stay, ghidul se deschide automat imediat ce oaspetele finalizează check-in-ul online, la un link cu token unic pentru rezervarea lui. Rulează ca PWA, fără instalare, și funcționează offline, afișând codurile de acces live ale oaspetelui, instrucțiuni self check-in cu poze, detalii WiFi, reguli casă, recomandări locale, linkuri de transport, contacte de urgență și un FAQ — plus o secțiune de status „cameră gata” când proprietarul are această funcție activată.
| Funcționalitate | Limită | Status |
|---|---|---|
| Se deschide automat la un link cu token, când check-in-ul se finalizează | interfața pentru oaspeți e în engleză azi; mai multe limbi sunt pe roadmap | Live |
| Rulează ca PWA — fără instalare din app store, funcționează offline | accesul offline acoperă doar conținutul deja încărcat înainte de a pierde conexiunea | Live |
| Afișează codurile de acces live ale oaspetelui și statusul yalei | codurile afișate sunt exclusiv ale acestui oaspete, actualizate din același sistem care le emite | Live |
| Instrucțiuni self check-in cu poze: poartă, intrare, dormitor, locker | pozele sunt setate o singură dată per proprietate, nu personalizate per oaspete | Live |
| Recomandări locale, linkuri de transport, WiFi, reguli casă, contacte de urgență, FAQ | conținutul e scris și actualizat de proprietar, nu preluat automat | Live |
| Checklist de plecare trimis dimineața zilei de checkout | ora de trimitere e configurabilă de proprietar; conținutul checklistului e un șablon fix | Live |
Cum funcționează
- Check-in-ul se finalizează. În clipa în care oaspetele termină check-in-ul online — date, plată, ID, selfie, reguli — linkul ghidului lui e gata.
- Ghidul se deschide pe telefonul lui. Un link cu token, trimis pe canalul preferat al oaspetelui, deschide o PWA în browser — nimic de instalat.
- Instrucțiunile self check-in îl ghidează la intrare. Pozele îl ghidează pas cu pas prin poartă, intrare, dormitor și locker, alături de codurile lui de acces live.
- Tot restul e la un scroll distanță. WiFi, reguli casă, recomandări locale, linkuri de transport, contacte de urgență și un FAQ, disponibile offline odată încărcate.
- Un checklist ajunge dimineața zilei de checkout. Oaspetele primește un checklist de plecare — bagaje, obiecte închiriate, locker, patul nefăcut — înainte de ora lui de checkout.
Ce configurează proprietarul
| Setare | Implicit | Cine poate schimba |
|---|---|---|
| Ce secțiuni din ghid sunt afișate | toate secțiunile active | Proprietar |
| Recomandări locale, FAQ, conținutul regulilor casei | scris de proprietar | Proprietar |
| Secțiunea de status „cameră gata” | afișată doar dacă notificările „cameră gata” sunt activate | Proprietar |
| Ora de trimitere a checklistului de plecare | 08:00 în ziua de checkout | Proprietar |
| Limba interfeței pentru oaspeți | engleză | Neconfigurabil încă — mai multe limbi pe roadmap |
Acest ghid rulează în producție la Popcorn Hostel, București — 49 de paturi, 63 de yale inteligente — unde linkul fiecărui oaspete se deschide automat la check-in, cu codurile lui proprii și instrucțiunile self check-in ale clădirii gata înainte să ajungă.
Nu e potrivit dacă
- Ai nevoie de interfața pentru oaspeți în altă limbă decât engleza — e pe roadmap, nu live azi.
- Vrei un chatbot AI care răspunde la întrebările oaspeților în ghid — conținutul e scris de proprietar azi, nu un asistent conversațional.
- Vrei un ghid tipărit în loc de unul digital — ghidul EZ2Stay e doar web, o PWA, fără dosar fizic de predat.
Întrebări frecvente despre EZ2Stay pentru hosteluri
Când primește oaspetele ghidul lui?
Automat, în clipa în care check-in-ul lui online se finalizează — fără cerere separată sau descărcare.
Trebuie oaspeții să instaleze o aplicație?
Nu. Ghidul rulează în browser ca PWA — nimic de instalat, și funcționează offline odată încărcat.
În ce limbi e disponibil ghidul?
În engleză azi. Mai multe limbi pentru oaspeți sunt pe roadmap, nu live încă.
Ghidul îi arată oaspetelui propriile coduri de acces?
Da — codurile de acces live și statusul yalei sunt afișate în ghid, actualizate din același sistem care le emite.
Ce se întâmplă în ziua de checkout?
Oaspetele primește un checklist de plecare în acea dimineață — bagaje, obiecte închiriate, locker, patul nefăcut — înainte de ora lui de checkout, la o oră de trimitere configurabilă de proprietar.