Función
Servicios extra y upselling para hostels
Los huéspedes añaden extras de pago (desayuno, tours, alquiler de material, acceso anticipado, check-out tardío) dentro del mismo proceso de check-in que les abre su guía. El propietario crea el catálogo y fija los precios; el pago se hace con tarjeta, nunca en efectivo en un mostrador.
¿Qué es el upselling en un hostel y cómo lo compran los huéspedes?
El upselling en un hostel son los servicios adicionales de pago (desayuno, tours, alquiler de material, acceso anticipado, check-out tardío) que los huéspedes compran junto con su estancia en lugar de pedirlos en un mostrador. En EZ2Stay, los huéspedes ven el catálogo de servicios extra del propio propietario, con los precios que este fija, en el paso 6 del check-in online. El acceso anticipado de pago (desde las 08:00) y el check-out tardío (hasta las 18:00) son servicios configurables de ese mismo catálogo. El pago se hace con tarjeta a través de Stripe, al momento o en el check-out, según cómo haya configurado el propietario cada servicio.
¿Qué hace hoy y dónde se queda corto?
Cada capacidad con su límite real y su estado: Live, Beta o Roadmap.
| Funcionalidad | Límite | Estado |
|---|---|---|
| Catálogo de servicios extra dentro del paso 6 del check-in (desayuno, tours, alquileres, etc.) | el catálogo lo define el propietario; EZ2Stay no aporta los servicios | Live |
| Acceso anticipado de pago, desde las 08:00 | la hora de las 08:00 es fija; el propietario solo decide el precio y si lo ofrece | Live |
| Check-out tardío de pago, hasta las 18:00 | el límite de las 18:00 es fijo; el propietario solo decide el precio y si lo ofrece | Live |
| Pago con tarjeta de los extras, al momento o en el check-out | el momento del pago lo fija el propietario para cada servicio; el huésped no lo elige libremente | Live |
| Oferta proactiva automática de check-in anticipado cuando una habitación está lista | todavía no está automatizada: hoy el acceso anticipado es un servicio del catálogo que elige el huésped, no una oferta lanzada por el sistema | Roadmap |
¿Cómo funciona, paso a paso?
El propietario crea el catálogo
Desayuno, tours, alquiler de material, acceso anticipado, check-out tardío: cada uno con su propio precio y su propio momento de pago.
El huésped lo ve en el paso 6 del check-in
Los extras son complementos opcionales, que se seleccionan y se cuantifican junto con la reserva y nunca son obligatorios.
El pago se hace con tarjeta
Al momento a través de Stripe o en el check-out, según lo que el propietario haya configurado para ese servicio.
La reserva registra los extras
Cada selección crea un registro de servicio vinculado que el propietario puede ver en el panel.
El acceso anticipado y el check-out tardío van en el mismo catálogo
Hoy los huéspedes pueden comprar el acceso desde las 08:00 o un check-out hasta las 18:00 como servicios adicionales normales.
¿Qué puede configurar el propietario?
Los valores por defecto desde el primer día y lo que queda fijo por diseño.
| Ajuste | Valor por defecto | Quién puede cambiarlo |
|---|---|---|
| Qué servicios extra se ofrecen | ninguno: el propietario crea el catálogo | Propietario |
| Precio de cada servicio | lo fija el propietario, sin valor por defecto | Propietario |
| Momento de pago de cada servicio | al momento, con Stripe, o en el check-out | Propietario; se define servicio a servicio |
| Hora de inicio del acceso anticipado | 08:00 | No configurable: fija |
| Límite del check-out tardío | 18:00 | No configurable: fijo |
| Oferta automática de habitación lista | no disponible | Roadmap: hoy no es configurable por el propietario |
¿Dónde funciona ya en producción?
En producción · Popcorn Hostel, Bucarest
Este catálogo de extras funciona en producción en Popcorn Hostel, Bucarest (49 camas, 15 cerraduras inteligentes), donde los huéspedes añaden servicios y pagan con tarjeta dentro del mismo proceso de check-in que les abre su guía.
Lee el caso de estudio de Popcorn HostelNo es para ti si
- Quieres que los huéspedes paguen los extras en efectivo en un mostrador: EZ2Stay solo admite el pago con tarjeta dentro del proceso digital; no hay nadie a quien entregar el efectivo.
- Esperas que un aviso de habitación lista ofrezca hoy de forma proactiva el check-in anticipado: esa automatización está en el roadmap; el acceso anticipado es ahora un servicio del catálogo que elige el huésped.
- Quieres que EZ2Stay aporte o preste los servicios por sí mismo: el catálogo, los precios y la prestación siguen siendo enteramente del propietario.
FAQ
Servicios extra y upselling — preguntas que hacen los operadores
¿Qué servicios extra pueden comprar los huéspedes?
Los que el propietario añada al catálogo: normalmente desayuno, tours, alquiler de material, acceso anticipado de pago y check-out tardío, cada uno con un precio fijado por el propietario.
¿Está automatizado el flujo de «habitación lista, ofrecer check-in anticipado»?
Todavía no: esa oferta proactiva, lanzada por el sistema, está en el roadmap. Hoy el acceso anticipado es un servicio del catálogo que el huésped elige y paga como cualquier otro extra.
¿Hasta qué hora se puede retrasar el check-out?
Hasta las 18:00, si el propietario ha activado el check-out tardío como servicio de pago. El propio límite de las 18:00 no es configurable.
¿Desde qué hora puede empezar el acceso?
Desde las 08:00, si el propietario ha activado el acceso anticipado de pago. La propia hora de las 08:00 no es configurable.
¿Cómo pagan los huéspedes los extras?
Con tarjeta, a través de Stripe: al momento de añadir el servicio o en el check-out, según lo que haya configurado el propietario. No existe la opción de pagar en efectivo en un mostrador.
¿EZ2Stay presta los servicios por sí mismo?
No: el propietario define, pone precio y presta cada servicio del catálogo. EZ2Stay solo gestiona el pedido y el pago.
Gestiona tu hostel sin recepción
EZ2Stay está en beta cerrada. Solicita acceso y damos de alta tu alojamiento: normalmente en marcha en 1–2 semanas, con el channel manager y el PMS incluidos.