Fonctionnalité
Services supplémentaires et ventes additionnelles pour auberge de jeunesse
Les voyageurs ajoutent des extras payants (petit-déjeuner, excursions, location de matériel, accès anticipé, départ tardif) dans le même parcours de check-in qui débloque leur livret d'accueil. Le propriétaire construit le catalogue et fixe les prix ; le paiement se fait par carte, jamais en espèces à un comptoir.
Que sont les ventes additionnelles d'une auberge de jeunesse et comment les voyageurs les achètent-ils ?
Les ventes additionnelles d'une auberge de jeunesse sont des options payantes (petit-déjeuner, excursions, location de matériel, accès anticipé, départ tardif) que les voyageurs achètent avec leur séjour, au lieu de les demander à un comptoir. Dans EZ2Stay, les voyageurs voient le catalogue de services supplémentaires du propriétaire, avec les prix fixés par lui, à l'étape 6 du check-in en ligne. L'accès anticipé payant (dès 08:00) et le départ tardif payant (jusqu'à 18:00) sont des services configurables de ce même catalogue. Le paiement se fait par carte via Stripe, immédiatement ou au check-out, selon la façon dont le propriétaire a configuré chaque service.
Que fait cette fonctionnalité aujourd'hui — et où s'arrête-t-elle ?
Chaque capacité avec sa limite honnête et son statut : Live, Beta ou Roadmap.
| Fonctionnalité | Limite | Statut |
|---|---|---|
| Catalogue de services supplémentaires à l'étape 6 du check-in (petit-déjeuner, excursions, locations, etc.) | le catalogue est défini par le propriétaire ; EZ2Stay ne fournit pas les services | Live |
| Accès anticipé payant, dès 08:00 | l'heure de 08:00 est fixe ; seuls le prix et l'activation de l'offre sont définis par le propriétaire | Live |
| Départ tardif payant, jusqu'à 18:00 | la limite de 18:00 est fixe ; seuls le prix et l'activation de l'offre sont définis par le propriétaire | Live |
| Paiement par carte des extras, tout de suite ou au check-out | le moment du paiement est défini par le propriétaire pour chaque service, pas choisi librement par le voyageur | Live |
| Proposition proactive automatique d'un check-in anticipé quand une chambre est prête | pas encore automatisée : l'accès anticipé est aujourd'hui un service du catalogue que le voyageur choisit, pas une proposition déclenchée par le système | Roadmap |
Comment ça marche, étape par étape ?
Le propriétaire construit le catalogue
Petit-déjeuner, excursions, location de matériel, accès anticipé, départ tardif : chacun avec son prix et son moment de paiement.
Le voyageur le découvre à l'étape 6 du check-in
Les extras sont des options facultatives, sélectionnées et quantifiées avec la réservation, jamais obligatoires.
Le paiement se fait par carte
Immédiatement via Stripe, ou au check-out, selon ce que le propriétaire a configuré pour ce service précis.
La réservation enregistre les extras
Chaque sélection crée un enregistrement de service lié que le propriétaire voit dans le tableau de bord.
Accès anticipé et départ tardif passent par le même catalogue
Les voyageurs peuvent aujourd'hui acheter un accès dès 08:00 ou un check-out jusqu'à 18:00, comme des services optionnels ordinaires.
Que peut configurer le propriétaire ?
Les réglages par défaut dès le premier jour, et ce qui reste fixe par conception.
| Paramètre | Valeur par défaut | Qui peut le modifier |
|---|---|---|
| Quels services supplémentaires sont proposés | aucun : le propriétaire construit le catalogue | Propriétaire |
| Prix de chaque service | fixé par le propriétaire, sans valeur par défaut | Propriétaire |
| Moment du paiement de chaque service | tout de suite, par Stripe, ou au check-out | Propriétaire : défini par service |
| Heure de début de l'accès anticipé | 08:00 | Non configurable : fixe |
| Limite du départ tardif | 18:00 | Non configurable : fixe |
| Proposition automatique de vente additionnelle « chambre prête » | non disponible | Roadmap : pas configurable par le propriétaire aujourd'hui |
Où cela fonctionne-t-il en production ?
En production · Popcorn Hostel, Bucarest
Ce catalogue d'extras fonctionne en production à Popcorn Hostel, Bucarest (49 lits, 15 serrures connectées) : les voyageurs ajoutent des services et paient par carte dans le même parcours de check-in qui débloque leur livret d'accueil.
Lire l'étude de cas Popcorn HostelPas adapté si
- Vous voulez que les voyageurs paient les extras en espèces à un comptoir : EZ2Stay n'accepte que le paiement par carte dans le parcours numérique ; il n'y a personne à qui remettre des espèces.
- Vous attendez qu'une chambre prête déclenche aujourd'hui une proposition proactive de check-in anticipé : cette automatisation est sur la roadmap ; l'accès anticipé est actuellement un service du catalogue que le voyageur choisit.
- Vous voulez qu'EZ2Stay fournisse ou assure lui-même les services : le catalogue, les prix et l'exécution restent entièrement à la charge du propriétaire.
FAQ
Services supplémentaires — questions fréquentes des exploitants
Quels services supplémentaires les voyageurs peuvent-ils acheter ?
Tout ce que le propriétaire ajoute au catalogue : en général petit-déjeuner, excursions, location de matériel, accès anticipé et départ tardif payants, chacun à un prix fixé par le propriétaire.
La proposition « chambre prête, check-in anticipé » est-elle automatisée ?
Pas encore : cette proposition proactive, déclenchée par le système, est sur la roadmap. Aujourd'hui, l'accès anticipé est un service du catalogue que le voyageur sélectionne et paie comme n'importe quel autre extra.
Jusqu'à quelle heure le départ peut-il être repoussé ?
Jusqu'à 18:00, si le propriétaire a activé le départ tardif comme service payant. La limite de 18:00 elle-même n'est pas configurable.
À partir de quelle heure l'accès peut-il commencer ?
Dès 08:00, si le propriétaire a activé l'accès anticipé payant. L'heure de 08:00 elle-même n'est pas configurable.
Comment les voyageurs paient-ils les extras ?
Par carte, via Stripe, soit immédiatement quand ils ajoutent le service, soit au check-out, selon la configuration du propriétaire. Il n'existe pas d'option de paiement en espèces à un comptoir.
EZ2Stay fournit-il lui-même les services ?
Non : le propriétaire définit, tarife et assure chaque service du catalogue. EZ2Stay ne gère que le parcours de commande et de paiement.
Gérez votre auberge de jeunesse sans réception
EZ2Stay est en bêta fermée. Demandez l'accès et nous mettons en route votre établissement — en général en 1–2 semaines, channel manager et PMS inclus.