Funcionalidade
Guia digital do hóspede para hostels
Assim que o check-in online do hóspede termina, abre-se o respetivo guia: uma aplicação web sem instalação, com os códigos de acesso em tempo real do próprio hóspede, fotos do check-in autónomo, WiFi, regras da casa, recomendações locais e contactos de emergência. Na manhã do check-out chega uma lista de verificação de saída.
O que é um guia digital do hóspede e como funciona num hostel?
Um guia digital do hóspede é uma aplicação web para telemóvel que substitui a pasta impressa do quarto: instruções de chegada, WiFi, regras, dicas locais e contactos, mantidos atualizados num só local em vez de reimpressos em papel. No EZ2Stay, o guia abre automaticamente quando o check-in online do hóspede termina, num link personalizado e único para a respetiva reserva. Funciona como PWA, sem instalação, e mostra os códigos de acesso em tempo real do próprio hóspede, as instruções de check-in autónomo com fotos, os dados do WiFi, as regras da casa, as recomendações locais, as ligações de transporte, os contactos de emergência e as perguntas frequentes — além de uma secção de estado «quarto pronto» quando o proprietário tem essa funcionalidade ativada.
O que faz hoje — e onde termina?
Cada capacidade com o seu limite real e o seu estado: Live, Beta ou Roadmap.
| Funcionalidade | Limite | Estado |
|---|---|---|
| Abre automaticamente num link personalizado quando o check-in termina | guia em inglês e romeno atualmente; mais idiomas estão no roadmap | Live |
| Funciona como PWA — sem instalação a partir de uma loja de aplicações | requer ligação à internet sempre que é aberto; nada fica guardado para uso offline | Live |
| Mostra os códigos de acesso do próprio hóspede e o estado das fechaduras | os códigos apresentados são os deste hóspede, atualizados a partir do mesmo sistema que os emite | Live |
| Instruções de check-in autónomo com fotos: portão, entrada, dormitório | as fotos são definidas uma vez por alojamento, não são personalizadas por hóspede | Live |
| Recomendações locais, ligações de transporte, WiFi, regras da casa, contactos de emergência, perguntas frequentes | o conteúdo é redigido e mantido atualizado pelo proprietário, não é obtido automaticamente | Live |
| Lista de verificação de saída enviada na manhã do check-out | a hora de envio é configurável pelo proprietário; o conteúdo da lista é um modelo fixo | Live |
Como funciona, passo a passo?
O check-in termina
Assim que o hóspede conclui o check-in online — dados, documento de identificação, selfie, extras, pagamento e regras da casa —, o mesmo link passa a ser o seu guia e é enviado de novo pelo canal que escolheu.
O guia abre no telemóvel
Um link personalizado, enviado pelo canal preferido do hóspede, abre uma PWA no navegador — não há nada para instalar.
As instruções de check-in autónomo orientam a entrada
Fotos acompanham o hóspede pelo portão, pela entrada e pelo dormitório, junto com os seus códigos de acesso em tempo real.
Tudo o resto está a um deslize de distância
WiFi, regras da casa, recomendações locais, ligações de transporte, contactos de emergência e perguntas frequentes, tudo um pouco mais abaixo, no mesmo guia.
Na manhã do check-out chega uma lista de verificação
O hóspede recebe uma lista de verificação de saída — bagagem, itens alugados, cacifo, cama por fazer — antes da hora de check-out.
O que pode o proprietário configurar?
As predefinições que tem desde o primeiro dia e o que fica fixo por conceção.
| Definição | Predefinição | Quem pode alterar |
|---|---|---|
| Que secções do guia são apresentadas | todas as secções ativas | Proprietário |
| Recomendações locais, perguntas frequentes e regras da casa | redigidas pelo proprietário | Proprietário |
| Secção de estado «quarto pronto» | ainda não disponível — não existe notificação de quarto pronto | Roadmap — hoje não configurável pelo proprietário |
| Hora de envio da lista de verificação de saída | 08:00 no dia do check-out | Proprietário |
| Idioma do guia | inglês ou romeno | Hóspede — mais idiomas no roadmap |
Onde funciona em produção?
Em produção · Popcorn Hostel, Bucareste
Este guia funciona em produção no Popcorn Hostel, em Bucareste — 49 camas, 15 fechaduras inteligentes —, onde o link de cada hóspede se transforma no respetivo guia assim que o seu próprio check-in online fica concluído. As instruções de check-in autónomo do edifício estão lá de imediato; o código de acesso pessoal aparece no dia da chegada e nunca é enviado por mensagem.
Ler o caso de estudo do Popcorn HostelNão é para si se
- Precisa do guia num idioma que não seja inglês ou romeno — mais idiomas estão no roadmap, não estão disponíveis atualmente.
- Quer um chatbot de IA a responder às perguntas dos hóspedes dentro do guia — atualmente o conteúdo é redigido pelo proprietário, não há um assistente conversacional.
- Prefere um guia impresso a um digital — o guia do EZ2Stay existe apenas na web, como PWA, sem pasta física para entregar.
FAQ
Guia do hóspede — perguntas dos operadores
Quando recebe o hóspede o seu guia?
Automaticamente, assim que o check-in online termina — sem pedido nem transferência à parte.
Os hóspedes precisam de instalar uma aplicação?
Não. O guia funciona no navegador como PWA — não há nada para instalar. Precisa de ligação à internet sempre que é aberto; não fica guardado para uso offline.
Em que idiomas está disponível o guia?
Em inglês e romeno atualmente. Mais idiomas para o hóspede estão no roadmap, ainda não estão disponíveis.
O guia mostra ao hóspede os seus códigos de acesso?
Sim — os códigos de acesso em tempo real do hóspede e o estado das fechaduras são apresentados no guia, atualizados a partir do mesmo sistema que os emite.
O que acontece no dia do check-out?
O hóspede recebe nessa manhã uma lista de verificação de saída — bagagem, itens alugados, cacifo, cama por fazer — antes da hora de check-out, numa hora de envio configurável pelo proprietário.
Opere o seu hostel sem receção
O EZ2Stay está em beta fechado. Peça acesso e tratamos da entrada da sua propriedade — normalmente a funcionar em 1–2 semanas, com channel manager e PMS incluídos.