Función
Guía digital del huésped para hostels
En cuanto termina el check-in online del huésped, se abre su guía: una aplicación web sin instalación con sus códigos de acceso en tiempo real, fotos del check-in autónomo, WiFi, normas de la casa, recomendaciones locales y contactos de emergencia. La mañana del check-out llega una lista de salida.
¿Qué es una guía digital del huésped y cómo funciona en un hostel?
Una guía digital del huésped es una aplicación web para el móvil que sustituye a la carpeta impresa de la habitación: instrucciones de llegada, WiFi, normas, consejos locales y contactos, siempre al día desde un único sitio en lugar de reimprimirse en papel. En EZ2Stay, la guía se abre automáticamente cuando termina el check-in online del huésped, en un enlace personal único para su reserva. Funciona como PWA, sin instalar nada, y muestra los códigos de acceso en tiempo real del propio huésped, las instrucciones de check-in autónomo con fotos, el WiFi, las normas de la casa, las recomendaciones locales, los enlaces de transporte, los contactos de emergencia y unas preguntas frecuentes, además de una sección de estado de habitación lista cuando el propietario tiene esa función activada.
¿Qué hace hoy y dónde se queda corto?
Cada capacidad con su límite real y su estado: Live, Beta o Roadmap.
| Funcionalidad | Límite | Estado |
|---|---|---|
| Se abre automáticamente en un enlace personal al terminar el check-in | guía en inglés y rumano hoy; más idiomas están en el roadmap | Live |
| Funciona como PWA, sin instalar desde una tienda de apps | requiere conexión cada vez que se abre; no se guarda nada para uso sin conexión | Live |
| Muestra los códigos de acceso del propio huésped y el estado de las cerraduras | los códigos son los de ese huésped, actualizados desde el mismo sistema que los emite | Live |
| Instrucciones de check-in autónomo con fotos: puerta exterior, entrada, habitación compartida | las fotos se configuran una vez por alojamiento, no se personalizan por huésped | Live |
| Recomendaciones locales, enlaces de transporte, WiFi, normas de la casa, contactos de emergencia y preguntas frecuentes | el contenido lo escribe y mantiene el propietario; no se obtiene de forma automática | Live |
| Lista de salida enviada la mañana del check-out | el propietario puede configurar la hora de envío; el contenido de la lista es una plantilla fija | Live |
¿Cómo funciona, paso a paso?
Termina el check-in
En cuanto el huésped completa su check-in online (datos, documento, selfie, extras, pago y normas de la casa), el mismo enlace pasa a ser su guía y se vuelve a enviar por el canal que haya elegido.
La guía se abre en su móvil
Un enlace personal, enviado por el canal preferido del huésped, abre una PWA en el navegador: no hay nada que instalar.
Las instrucciones de check-in autónomo lo guían
Las fotos lo acompañan por la puerta exterior, la entrada y la habitación compartida, junto con sus propios códigos de acceso en tiempo real.
Todo lo demás, más abajo
WiFi, normas de la casa, recomendaciones locales, enlaces de transporte, contactos de emergencia y preguntas frecuentes, todo más abajo en la misma guía.
La mañana del check-out llega una lista
El huésped recibe una lista de salida (equipaje, artículos alquilados, taquilla, cama deshecha) antes de su hora de check-out.
¿Qué puede configurar el propietario?
Los valores por defecto desde el primer día y lo que queda fijo por diseño.
| Ajuste | Valor por defecto | Quién puede cambiarlo |
|---|---|---|
| Qué secciones de la guía se muestran | todas las secciones activadas | Propietario |
| Recomendaciones locales, preguntas frecuentes y normas de la casa | escritas por el propietario | Propietario |
| Sección de estado de habitación lista | todavía no disponible: no existe una notificación de habitación lista | Roadmap: hoy no configurable por el propietario |
| Hora de envío de la lista de salida | 08:00 el día del check-out | Propietario |
| Idioma de la guía | inglés o rumano | Huésped; más idiomas en el roadmap |
¿Dónde funciona ya en producción?
En producción · Popcorn Hostel, Bucarest
Esta guía funciona en producción en Popcorn Hostel, Bucarest (49 camas, 15 cerraduras inteligentes), donde el enlace de cada huésped se convierte en su guía cuando termina su propio check-in online. Las instrucciones de check-in autónomo del edificio están disponibles desde el primer momento; el código de acceso personal aparece el día de la llegada y nunca se envía por mensaje.
Lee el caso de estudio de Popcorn HostelNo es para ti si
- Necesitas la guía en un idioma distinto del inglés o el rumano: más idiomas están en el roadmap, pero hoy no están disponibles.
- Quieres un chatbot de IA que responda a las preguntas de los huéspedes dentro de la guía: hoy el contenido lo escribe el propietario y no hay un asistente conversacional.
- Prefieres una guía impresa a una digital: la guía de EZ2Stay es solo web (una PWA) y no incluye una carpeta física que entregar.
FAQ
Guía del huésped — preguntas que hacen los operadores
¿Cuándo recibe el huésped su guía?
De forma automática, en cuanto termina su check-in online: no hace falta pedirla ni descargar nada.
¿Los huéspedes tienen que instalar una aplicación?
No. La guía funciona en el navegador como PWA, sin instalar nada. Necesita conexión cada vez que se abre; no se guarda para uso sin conexión.
¿En qué idiomas está disponible la guía?
Hoy en inglés y rumano. Más idiomas para los huéspedes están en el roadmap, pero todavía no están disponibles.
¿La guía muestra al huésped sus propios códigos de acceso?
Sí: los códigos de acceso del huésped y el estado de las cerraduras se muestran en la guía, actualizados desde el mismo sistema que los emite.
¿Qué pasa el día del check-out?
Esa mañana el huésped recibe una lista de salida (equipaje, artículos alquilados, taquilla, cama deshecha) antes de su hora de check-out, a una hora de envío que el propietario puede configurar.
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EZ2Stay está en beta cerrada. Solicita acceso y damos de alta tu alojamiento: normalmente en marcha en 1–2 semanas, con el channel manager y el PMS incluidos.