Funktion
Gäste-Blacklist und Sicherheitsprüfung
Der Ausweis jedes ankommenden Gastes wird während des Online-Check-ins automatisch mit der Blacklist Ihrer Unterkunft abgeglichen – noch bevor der Gast einen Türcode zu sehen bekommt. Ein exakter Treffer beim Dokument blockiert den Check-in; ein ähnlicher Name markiert die Buchung nur zur Prüfung durch einen Menschen.
Was ist eine Gäste-Blacklist für ein Hostel?
Eine Gäste-Blacklist (Sperrliste) ist eine Liste von Personen, die eine Unterkunft oder eine Gruppe von Unterkünften nicht beherbergen möchte – sie wird automatisch mit ankommenden Gästen abgeglichen, statt sich auf das Gedächtnis des Personals zu verlassen. In EZ2Stay läuft die Prüfung im Schritt der Ausweisprüfung des Online-Check-ins: Ein exakter Treffer bei der Ausweisnummer blockiert den Check-in und alarmiert den Betreiber sofort, während ein ähnlicher Name die Buchung nur zur manuellen Prüfung markiert. Einträge können privat für eine Unterkunft bleiben oder plattformweit geteilt werden. Die Prüfung gilt als Sicherheitsmaßnahme aufgrund berechtigten Interesses und erfordert keine Einwilligung des Gastes; jeder Treffer – und jede Freigabe durch Mitarbeitende – wird im Audit-Protokoll festgehalten. Einträge enthalten nur Identifikationsdaten, niemals biometrische Daten wie ein Selfie.
Was kann es heute – und wo liegen die Grenzen?
Jede Funktion mit ihrer ehrlichen Grenze und ihrem Status: Live, Beta oder Roadmap.
| Funktion | Grenze | Status |
|---|---|---|
| Automatische Prüfung im Schritt der Ausweisprüfung | läuft in dem Moment, in dem die Ausweisdaten erfasst werden, nicht schon beim Öffnen des Check-in-Links | Live |
| Exakter Treffer bei der Ausweisnummer blockiert den Check-in und alarmiert den Betreiber | der Gast sieht eine allgemeine Meldung, nie den Blacklist-Grund selbst | Live |
| Ähnlicher Name markiert die Buchung zur manuellen Prüfung | ein Namenstreffer allein blockiert nie automatisch – ein Mensch entscheidet | Live |
| Einträge privat für eine Unterkunft oder plattformweit geteilt | geteilte Einträge sind für andere Organisationen auf EZ2Stay sichtbar, private nicht | Live |
| Freigabe durch Mitarbeitende mit dokumentiertem Grund | jede Freigabe wird im Audit-Protokoll festgehalten, nie stillschweigend angewendet | Live |
| Eintrag: Name, Ausweisart/-nummer (maskiert), Grund, Schweregrad, angelegt von | keine biometrischen Daten – Selfies werden nie in einem Blacklist-Eintrag gespeichert | Live |
Wie funktioniert es, Schritt für Schritt?
Ein Eintrag wird angelegt
Ein Betreiber (oder bei geteilten Einträgen eine andere Organisation) legt Namen, Ausweisart/-nummer, Grund und Schweregrad an – ohne Selfie oder biometrische Daten.
Ein Gast erreicht den Ausweisschritt
Beim Online-Check-in wird das Dokument des Gastes erfasst, und die OCR liest seine Identifikationsdaten automatisch aus.
Die Prüfung läuft sofort
Ein exakter Treffer bei der Ausweisnummer blockiert den Check-in und alarmiert den Betreiber sofort; ein ähnlicher Name allein markiert die Buchung nur.
Mitarbeitende prüfen die Markierung
Sie bestätigen die Sperre oder geben den Gast mit dokumentiertem Grund frei – beide Entscheidungen werden protokolliert, nicht stillschweigend angewendet.
Der Treffer wird im Audit-Protokoll festgehalten
Datum, Grund, handelnde Person und Ergebnis werden erfasst – ob der Gast gesperrt, freigegeben oder als unbedenklich eingestuft wurde.
Was kann der Betreiber einstellen?
Standardwerte ab dem ersten Tag – und was bewusst fest vorgegeben bleibt.
| Einstellung | Standard | Wer kann es ändern |
|---|---|---|
| Sichtbarkeit von Einträgen | privat für die anlegende Unterkunft | Betreiber – kann einen Eintrag plattformweit als „Shared“ markieren |
| Empfindlichkeit beim Namensabgleich | nur Fuzzy-Abgleich mit hoher Ähnlichkeit | Nicht konfigurierbar – so gewollt, um Fehlalarme zu begrenzen |
| Was bei einem exakten Treffer der Ausweisnummer passiert | Check-in blockieren und Betreiber alarmieren | Nicht konfigurierbar – so gewollt |
| Freigabe durch Mitarbeitende | erfordert einen dokumentierten Grund | Betreiber und Mitarbeitende mit Zugriff – wird immer protokolliert |
| Erfasste Eintragsfelder | Name, Ausweisart/-nummer, Grund, Schweregrad | Betreiber – Foto und Notizen sind optional |
Wo läuft es im Produktivbetrieb?
Im Produktivbetrieb · Popcorn Hostel, Bukarest
Diese Prüfung läuft produktiv im Popcorn Hostel in Bukarest – 49 Betten, 15 Smart-Locks – und gleicht den Ausweis jedes ankommenden Gastes mit der Blacklist der Unterkunft ab, bevor der Gast einen Türcode zu sehen bekommt.
Fallstudie zum Popcorn Hostel lesenNicht geeignet, wenn
- Sie suchen einen Dienst für Hintergrundprüfungen auf Vorstrafen – EZ2Stay prüft nur gegen Einträge, die Ihre Unterkunft oder die Plattform ausdrücklich angelegt hat.
- Sie möchten einen Gast stoppen, noch bevor der Check-in-Link überhaupt versendet wird – die Prüfung läuft im Ausweisschritt, nicht davor.
- Sie möchten allein aufgrund eines Namenstreffers automatisch blockieren – EZ2Stay blockiert nur bei einem exakten Treffer der Ausweisnummer automatisch; ein Namenstreffer geht immer zur Prüfung an einen Menschen.
FAQ
Blacklist & Sicherheit — Fragen von Betreibern
Wann findet die Blacklist-Prüfung statt?
Automatisch im Schritt der Ausweisprüfung des Online-Check-ins, sobald die Dokumentdaten des Gastes erfasst sind.
Was löst eine automatische Sperre aus?
Nur ein exakter Treffer bei der Nummer des Ausweisdokuments. Ein ähnlicher Name allein markiert die Buchung zur Prüfung durch Mitarbeitende – er blockiert nie von selbst.
Können Mitarbeitende einen Gast trotz Sperre freigeben?
Ja, mit dokumentiertem Grund. Jede Freigabe wird im Audit-Protokoll festgehalten, einschließlich der handelnden Person und des Zeitpunkts.
Werden Blacklist-Einträge zwischen Unterkünften geteilt?
Nur wenn die anlegende Organisation einen Eintrag als „Shared“ markiert. Private Einträge bleiben nur für die Unterkunft sichtbar, die sie angelegt hat.
Speichert die Blacklist biometrische Daten?
Nein. Einträge enthalten Namen, Ausweisart/-nummer (in der Oberfläche maskiert), Grund, Schweregrad und optionale Notizen – niemals ein Selfie oder einen biometrischen Datensatz.
Ist das ein Dienst für Hintergrundprüfungen auf Vorstrafen?
Nein. Er prüft nur gegen Einträge, die Ihre Unterkunft oder die Plattform ausdrücklich angelegt hat, auf Grundlage eines berechtigten Interesses – er verhindert, dass ein markierter Gast den Check-in abschließt, mehr nicht.
Führen Sie Ihr Hostel ohne Rezeption
EZ2Stay befindet sich in der geschlossenen Beta. Fragen Sie Zugang an, und wir nehmen Ihre Unterkunft auf – in der Regel nach 1–2 Wochen live, inklusive Channel Manager und PMS.