Funzionalità
Blacklist ospiti e controlli di sicurezza
Il documento di ogni ospite in arrivo viene confrontato in automatico con la blacklist della tua struttura, durante il check-in online, prima che l'ospite veda un codice di accesso. Un documento identico blocca il check-in; un nome simile segnala soltanto la prenotazione, perché la verifichi tu.
Che cos'è una blacklist ospiti per un ostello?
Una blacklist ospiti è un elenco di persone che una struttura, o un gruppo di strutture, sceglie di non ospitare, controllato in automatico sugli ospiti in arrivo invece di affidarsi alla memoria del personale. In EZ2Stay il controllo avviene nel passaggio di verifica dell'identità del check-in online: una corrispondenza esatta sul numero del documento blocca il check-in e avvisa subito il proprietario, mentre un nome simile segnala la prenotazione solo per una verifica manuale. Le voci possono restare private di una struttura oppure essere condivise sulla piattaforma. Il controllo è trattato come misura di sicurezza basata sul legittimo interesse, non come qualcosa che richieda il consenso dell'ospite, e ogni corrispondenza, insieme a qualsiasi deroga del personale, viene registrata nel registro di audit. Le voci contengono solo dati identificativi, mai dati biometrici come un selfie.
Cosa fa oggi — e dove si ferma?
Ogni funzionalità con il suo limite onesto e il suo stato: Live, Beta o Roadmap.
| Funzionalità | Limite | Stato |
|---|---|---|
| Controllo automatico durante il passaggio di verifica dell'identità | parte nel momento in cui i dati del documento vengono acquisiti, non prima dell'apertura del link di check-in | Live |
| Un numero di documento identico blocca il check-in e avvisa il proprietario | l'ospite vede un messaggio generico, mai il motivo della blacklist | Live |
| Un nome simile segnala la prenotazione per una verifica manuale | il solo nome non blocca mai in automatico: decide una persona | Live |
| Voci private di una struttura o condivise sulla piattaforma | le voci condivise sono visibili alle altre organizzazioni su EZ2Stay; quelle private no | Live |
| Deroga del personale con motivazione documentata | ogni deroga viene registrata nel registro di audit, mai applicata in silenzio | Live |
| Scheda della voce: nome, tipo/numero del documento (mascherato), motivo, gravità, chi l'ha aggiunta | nessun dato biometrico: i selfie non vengono mai salvati in una voce della blacklist | Live |
Come funziona, passo per passo?
Viene aggiunta una voce
Un proprietario (o un'altra organizzazione, se condivisa) aggiunge nome, tipo/numero del documento, motivo e gravità: nessun selfie né dato biometrico.
L'ospite arriva al passaggio del documento
Durante il check-in online il documento dell'ospite viene acquisito e l'OCR ne estrae in automatico i dati identificativi.
Il controllo parte all'istante
Un numero di documento identico blocca il check-in e avvisa subito il proprietario; un nome simile da solo segnala soltanto la prenotazione.
Il personale esamina la segnalazione
Conferma il blocco oppure lo supera con una motivazione documentata: entrambe le decisioni vengono registrate, non applicate in silenzio.
La corrispondenza finisce nel registro di audit
Data, motivo, chi ha agito ed esito vengono registrati, sia che l'ospite sia stato bloccato, ammesso con deroga o prosciolto.
Cosa può configurare il proprietario?
Le impostazioni predefinite dal primo giorno e ciò che resta fisso per scelta progettuale.
| Impostazione | Predefinito | Chi può modificarla |
|---|---|---|
| Visibilità delle voci | privata per la struttura che le crea | Proprietario: può contrassegnare una voce come «Condivisa» sulla piattaforma |
| Sensibilità della corrispondenza sui nomi | solo corrispondenza approssimata ad alta somiglianza | Non configurabile: per scelta di progetto, per limitare i falsi positivi |
| Che cosa succede con un documento identico | blocco del check-in + avviso al proprietario | Non configurabile: per scelta di progetto |
| Deroga del personale | richiede una motivazione documentata | Proprietario e personale con accesso: sempre registrata |
| Campi raccolti per ogni voce | nome, tipo/numero del documento, motivo, gravità | Proprietario: foto e note sono facoltative |
Dove funziona in produzione?
In produzione · Popcorn Hostel, Bucarest
Questo controllo è in produzione al Popcorn Hostel di Bucarest (49 letti, 15 serrature smart): il documento di ogni ospite in arrivo viene confrontato con la blacklist della struttura prima che l'ospite veda un codice di accesso.
Leggi il caso di studio di Popcorn HostelNon fa per te se
- Cerchi un servizio di verifica dei precedenti penali: EZ2Stay controlla solo le voci che la tua struttura, o la piattaforma, ha aggiunto in modo esplicito.
- Ti serve fermare un ospite prima ancora che venga inviato il link di check-in: il controllo avviene nel passaggio del documento, non prima.
- Vuoi un blocco automatico sul solo nome: EZ2Stay blocca in automatico solo su un numero di documento identico; una corrispondenza sul nome passa sempre a una persona per la verifica.
FAQ
Blacklist e sicurezza — domande dei gestori
Quando avviene il controllo sulla blacklist?
In automatico durante il passaggio di verifica dell'identità del check-in online, nel momento in cui vengono acquisiti i dati del documento dell'ospite.
Che cosa fa scattare un blocco automatico?
Solo una corrispondenza esatta sul numero del documento d'identità. Un nome simile da solo segnala la prenotazione al personale per la verifica: non blocca mai da solo.
Il personale può superare un blocco?
Sì, con una motivazione documentata. Ogni deroga è registrata nel registro di audit, con chi ha agito e quando.
Le voci della blacklist sono condivise tra le strutture?
Solo se l'organizzazione che le ha create le contrassegna come «Condivise». Le voci private restano visibili solo alla struttura che le ha aggiunte.
La blacklist conserva dati biometrici?
No. Le voci contengono nome, tipo/numero del documento (mascherato nell'interfaccia), motivo, gravità e note facoltative, mai un selfie né un dato biometrico.
È un servizio di verifica dei precedenti penali?
No. Controlla solo le voci che la tua struttura o la piattaforma ha aggiunto in modo esplicito, sulla base del legittimo interesse: impedisce a un ospite segnalato di completare il check-in, nient'altro.
Gestisci il tuo ostello senza reception
EZ2Stay è in beta chiusa. Richiedi l'accesso e attiveremo la tua struttura — di solito operativa in 1–2 settimane, con channel manager e PMS inclusi.