Solução
Os hóspedes chegam do bar às 3 da manhã e a porta tem de abrir na mesma, sem turno da noite. O EZ2Stay emite códigos que funcionam a qualquer hora, faz assinar primeiro as regras da casa e confronta cada documento de identificação com a lista negra.
Um hostel de festa precisa de chegadas que não dependam de alguém acordado ao balcão, de regras da casa que o hóspede aceitou de facto antes de receber a chave, de uma forma de impedir a entrada de hóspedes que já causaram problemas e de uma limpeza que acompanhe a rotação elevada de camas nos dormitórios partilhados. O EZ2Stay cobre as quatro necessidades no mesmo check-in online: códigos de 4 dígitos que se ativam à hora do check-in e funcionam exatamente da mesma forma às 3 da manhã ou às 3 da tarde, um registo assinado e versionado das regras da casa, rastreio automático da lista negra no passo do documento de identificação e tarefas de limpeza geradas no momento em que uma cama fica vazia.
| Tarefa a resolver | O que o EZ2Stay faz | Estado |
|---|---|---|
| Deixar entrar os hóspedes às 3 da manhã sem ninguém ao balcão | Os códigos de acesso de 4 dígitos com validade limitada ativam-se à hora do check-in e funcionam da mesma forma a qualquer hora: um só código para o portão, a entrada e o dormitório | Live |
| Garantir que as regras da casa são realmente aceites, e não apenas afixadas na parede | Registo assinado das regras da casa com versionamento SHA256, recolhido no passo 5 do check-in, antes de se abrir o guia digital do hóspede com o código | Live |
| Impedir a entrada de hóspedes que causaram problemas numa estadia anterior | Rastreio automático da lista negra no passo de verificação de identidade; uma correspondência exata do documento bloqueia o check-in e avisa o proprietário | Live |
| Cobrir os danos de uma estadia barulhenta | Caução como retenção de pré-autorização Stripe, libertada automaticamente 1, 3 ou 7 dias após o check-out (à escolha do proprietário), a menos que seja cobrada por danos | Live |
| Rodar rapidamente as camas dos dormitórios entre hóspedes | Cada cama que faz o check-out passa a ser uma tarefa de limpeza própria, por isso a equipa vê exatamente que camas fazer; a tarefa é aceite, iniciada e concluída no telemóvel | Live |
| Saber quem realmente passou pela porta, e quando | Cada evento de abertura/fecho da fechadura é registado com data, hora e método, e fica visível no painel | Live |
Da mesma forma que entraria às 3 da tarde: o código de 4 dígitos ativa-se à hora do check-in e funciona exatamente da mesma forma a qualquer hora. O portão, a entrada e o dormitório abrem com esse único código, sem procedimento noturno à parte.
O hóspede assina as regras da casa (horas de silêncio, conduta, política de danos) durante o check-in online, antes de se abrir o guia digital do hóspede e o código de acesso que este contém. A assinatura, a data e hora e a versão das regras da casa ficam registadas, pelo que existe um acordo documentado a que recorrer, e não apenas um aviso na parede.
Sim. Uma correspondência exata do número do documento de identificação do hóspede com a lista negra bloqueia o check-in automaticamente e avisa de imediato o proprietário. Uma correspondência por nome semelhante assinala a reserva para uma pessoa a analisar, em vez de bloquear automaticamente, para não impedir a entrada de quem apenas partilha um nome.
Não automaticamente: hoje não existe monitorização de ruído nem de decibéis em tempo real. O que está ativo: os hóspedes aceitam as horas de silêncio antes de receberem um código, e um hóspede que já causou problemas pode ser filtrado à porta através da correspondência com a lista negra.
Cada cama que faz o check-out passa a ser uma tarefa de limpeza própria: se saem 4 de 6 camas e ficam 2 hóspedes, a equipa recebe 4 tarefas por cama, não uma para o quarto inteiro. O EZ2Stay ainda não classifica o trabalho como limpeza completa ou parcial consoante quem fica no dormitório — isso está no roadmap.
Em produção · Popcorn Hostel, Bucareste
O EZ2Stay funciona em produção no Popcorn Hostel, em Bucareste: 49 camas, um hostel urbano, não um hostel de festa. O modelo é o mesmo; a sazonalidade, não. O que demonstramos diariamente é a mecânica sem receção (check-in, códigos, limpeza), não experiência em hostels de festa.
Ler o caso de estudo do Popcorn HostelFAQ
Se tiver sido definida uma caução, esta fica retida como pré-autorização Stripe no check-in e é libertada automaticamente 1, 3 ou 7 dias após o check-out (à escolha do proprietário, 3 por defeito); se houver danos, o proprietário confirma o valor e cobra-o antes desse prazo.
Na maioria dos países da UE, sim: a lei exige recolher e comunicar os dados dos hóspedes, não um balcão físico. A exportação do registo de hóspedes da Roménia está hoje ativa no EZ2Stay.
O EZ2Stay está em beta fechado. Peça acesso e tratamos da entrada da sua propriedade — normalmente a funcionar em 1–2 semanas, com channel manager e PMS incluídos.