Solución
Los huéspedes vuelven del bar a las 3 de la madrugada y la puerta tiene que abrirse igualmente, sin turno de noche. EZ2Stay emite códigos que funcionan a cualquier hora, hace firmar primero las normas de la casa y comprueba cada documento de identidad contra tu lista negra.
Un hostel de fiesta necesita llegadas que no dependan de que haya alguien despierto en un mostrador, unas normas de la casa que el huésped haya aceptado de verdad antes de recibir la llave, una forma de impedir la entrada a quien ya causó problemas y una limpieza que aguante la rotación constante de camas en las habitaciones compartidas. EZ2Stay cubre las cuatro cosas desde el mismo check-in online: códigos de 4 dígitos que se activan en la hora del check-in y funcionan igual a las 3 de la madrugada que a las 3 de la tarde, un registro firmado y versionado de las normas de la casa, cribado automático contra la lista negra en el paso de verificación de identidad y tareas de limpieza que se generan en cuanto se vacía una cama.
| Qué hay que resolver | Qué hace EZ2Stay | Estado |
|---|---|---|
| Dejar entrar a los huéspedes a las 3 de la madrugada sin nadie en el mostrador | Los códigos de acceso de 4 dígitos con vigencia limitada se activan en la hora del check-in y funcionan igual a cualquier hora: un solo código para la puerta exterior, la entrada y la habitación compartida | Live |
| Conseguir que las normas de la casa se acepten de verdad, no que solo estén colgadas en una pared | Registro firmado de las normas de la casa con versionado SHA256, recogido en el paso 5 del check-in, antes de que se abra la guía digital del huésped con el código | Live |
| Impedir la entrada a huéspedes que dieron problemas en una estancia anterior | Cribado automático contra la lista negra en el paso de verificación de identidad; una coincidencia exacta con el documento bloquea el check-in y te avisa | Live |
| Cubrir los daños de una estancia desmadrada | Fianza mediante retención (preautorización) en Stripe, liberada automáticamente 1, 3 o 7 días después del check-out (a tu elección), salvo que la captures por daños | Live |
| Rotar rápido las camas de las habitaciones compartidas entre huéspedes | Cada cama que hace el check-out se convierte en su propia tarea de limpieza, así que el personal ve exactamente qué camas hacer; la tarea se acepta, se inicia y se termina en el móvil | Live |
| Saber quién ha pasado realmente por la puerta y cuándo | Cada apertura y cierre de cerradura queda registrado con fecha, hora y método, y se ve en el panel | Live |
Igual que entraría a las 3 de la tarde: su código de 4 dígitos se activa en la hora del check-in y funciona igual a cualquier hora. La puerta exterior, la entrada y la habitación compartida se abren con ese único código; no hay ningún procedimiento nocturno aparte que gestionar.
Firma las normas de la casa (horas de silencio, conducta, política de daños) dentro del check-in online, antes de que se abra su guía digital del huésped, que es donde está el código de la puerta. Quedan registrados la firma, la fecha y hora y la versión de las normas, así que tienes un acuerdo documentado al que remitirte y no solo un cartel en la pared.
Sí. Una coincidencia exacta entre el número de documento del huésped y tu lista negra bloquea el check-in automáticamente y te avisa al instante. Si solo coincide un nombre parecido, la reserva se marca para que una persona la revise en lugar de bloquearse sola, así no dejas fuera a alguien que simplemente comparte nombre.
No de forma automática: hoy no existe monitorización de ruido ni de decibelios en tiempo real. Lo que sí está activo: los huéspedes aceptan las horas de silencio antes de recibir un código, y quien ya dio problemas puede quedar filtrado en la puerta mediante la coincidencia con la lista negra.
Cada cama que hace el check-out se convierte en su propia tarea de limpieza: si se van 4 de las 6 camas y se quedan 2 huéspedes, el personal recibe 4 tareas por cama, no una para toda la habitación. EZ2Stay todavía no califica el trabajo como limpieza completa o parcial según quién quede en el dormitorio: eso está en el roadmap.
En producción · Popcorn Hostel, Bucarest
EZ2Stay funciona en producción en Popcorn Hostel, en Bucarest: 49 camas, un hostel urbano, no un hostel de fiesta. El modelo es el mismo; la estacionalidad, no. Lo que demostramos a diario es la mecánica sin recepción (check-in, códigos, limpieza), no experiencia en hostels de fiesta.
Lee el caso de estudio de Popcorn HostelFAQ
Si has configurado una fianza, se retiene como preautorización en Stripe durante el check-in y se libera automáticamente 1, 3 o 7 días después del check-out (a tu elección, 3 por defecto). Si hay daños, confirmas el importe y lo capturas antes de ese momento.
En la mayoría de los países de la UE, sí: la ley exige recoger y comunicar los datos de los huéspedes, no un mostrador físico. La exportación del registro de huéspedes de Rumanía ya está activa en EZ2Stay.
EZ2Stay está en beta cerrada. Solicita acceso y damos de alta tu alojamiento: normalmente en marcha en 1–2 semanas, con el channel manager y el PMS incluidos.