Funcionalidade
Automatização de pagamentos para hostels
A tarifa por noite, a taxa turística e quaisquer extras são mostrados como um único total detalhado durante o check-in online e cobrados por cartão, com uma caução retida e libertada automaticamente. Nenhum cartão é processado ao balcão e nenhuma fatura é escrita à mão.
O que é a automatização de pagamentos num hostel e como funciona?
A automatização de pagamentos significa que toda a conta do hóspede — alojamento, taxa turística, caução, extras — é calculada, cobrada e faturada sem que um colaborador processe um cartão ou escreva um recibo. No EZ2Stay, o hóspede vê um total detalhado durante o check-in online e paga por cartão através da Stripe; uma caução reembolsável é colocada como retenção de pré-autorização e libertada automaticamente após o check-out se não forem comunicados danos; a taxa turística é acrescentada por pessoa e por noite, ao valor do município definido pelo proprietário; e é gerada automaticamente uma fatura por cada pagamento, com a SmartBill a tratar da faturação fiscal romena.
O que faz hoje — e onde termina?
Cada capacidade com o seu limite real e o seu estado: Live, Beta ou Roadmap.
| Funcionalidade | Limite | Estado |
|---|---|---|
| Pagamentos por cartão via Stripe, cobrados durante o check-in online | o cartão é o único método de pagamento online ativo | Live |
| Caução: retenção de pré-autorização Stripe, libertada automaticamente após o check-out | a retenção é libertada automaticamente 1, 3 ou 7 dias após o check-out (à escolha do proprietário, 3 por predefinição), a menos que o proprietário a capture antes por danos | Live |
| Taxa turística, por pessoa e por noite, ao valor do município | o valor é definido pelo proprietário, não obtido automaticamente a partir de dados municipais | Live |
| Serviços extra, pagos no momento ou no check-out | o momento é configurado por serviço pelo proprietário, não escolhido por hóspede | Live |
| Fatura automática gerada por cada pagamento | exportação em PDF e CSV incluída; a sincronização mais profunda com software de contabilidade não | Live |
| Faturação fiscal SmartBill + e-Factura (Roménia) | específico da Roménia; as integrações fiscais de outros países ainda não estão automatizadas | Beta |
| PayPal como método de pagamento alternativo | o cartão via Stripe é hoje o único método online ativo | Roadmap |
Como funciona, passo a passo?
O hóspede vê a conta completa
Durante o check-in online, aparece um total detalhado: tarifa por noite, taxa turística e quaisquer extras que o hóspede tenha adicionado.
O pagamento por cartão passa pela Stripe
O hóspede paga por cartão. Se o EZ2Stay já souber que a reserva está paga, este passo é ignorado automaticamente.
É colocada uma retenção de caução, se configurada
Quando o proprietário definiu uma caução, é feita uma retenção de pré-autorização Stripe no mesmo passo — sem cobrança separada.
A retenção é libertada automaticamente
1, 3 ou 7 dias após o check-out (escolhe por política de caução; 3 por predefinição), a menos que a tenha capturado por danos, a retenção da caução é libertada através da API da Stripe sem qualquer ação do proprietário.
Os extras podem ser pagos a qualquer momento
Os hóspedes podem pagar os serviços extra durante o check-in ou no check-out, consoante a configuração do proprietário para esse serviço.
Cada pagamento recebe uma fatura
É gerada automaticamente uma fatura por pagamento; para organizações romenas, a SmartBill submete-a para efeitos de conformidade com a e-Factura.
O que pode o proprietário configurar?
As predefinições que tem desde o primeiro dia e o que fica fixo por conceção.
| Definição | Predefinição | Quem pode alterar |
|---|---|---|
| Valor da caução, por tipo de quarto | desativada (0) | Proprietário |
| Taxa turística | o valor do município que o proprietário introduz | Proprietário |
| Momento do pagamento dos serviços extra (agora vs. no check-out) | definido por serviço | Proprietário |
| Prazo até à libertação automática da caução | 3 dias após o check-out (1, 3, 7 dias ou manual) | Proprietário, por política de caução |
| Faturação fiscal via SmartBill + e-Factura | desativada até ser ligada | Proprietário — apenas Roménia, Beta |
| PayPal como opção de pagamento | indisponível | Não configurável — Roadmap |
Onde funciona em produção?
Em produção · Popcorn Hostel, Bucareste
Isto funciona em produção no Popcorn Hostel, em Bucareste — 49 camas — onde a taxa turística, a caução e os extras de cada hóspede são cobrados online antes da chegada, sem cartões nem dinheiro manuseados à porta.
Ler o caso de estudo do Popcorn HostelNão é para si se
- Quer receber dinheiro ou cartão em pessoa na chegada — o EZ2Stay cobra tudo online antes de o hóspede chegar, por conceção.
- Precisa hoje do PayPal — está no roadmap; os pagamentos por cartão via Stripe são o único método online ativo.
- Precisa de faturação eletrónica fiscal automática fora da Roménia — a SmartBill + e-Factura cobre hoje a conformidade romena, em beta; os outros países ainda não estão automatizados.
FAQ
Pagamentos — perguntas dos operadores
Que métodos de pagamento suporta hoje o EZ2Stay?
Pagamentos por cartão via Stripe, efetuados durante o check-in online. O PayPal está no roadmap. Não há cobrança de dinheiro em pessoa na chegada — a plataforma foi criada para funcionar sem balcão de receção.
Como funciona a caução?
É uma retenção de pré-autorização Stripe feita juntamente com o pagamento do hóspede, libertada automaticamente 1, 3 ou 7 dias após o check-out (à sua escolha, 3 por predefinição), a menos que a capture antes por danos. Se houver danos, o proprietário confirma o valor antes de qualquer captura.
Como é calculada a taxa turística?
Por pessoa e por noite, ao valor que o proprietário define para o seu município. É acrescentada ao total detalhado que o hóspede vê e paga durante o check-in.
A faturação é automática?
Sim — é gerada automaticamente uma fatura por cada pagamento. Para organizações romenas, a SmartBill trata da faturação fiscal e da submissão da e-Factura; essa integração está em beta.
Um hóspede pode pagar extras depois de já ter feito o check-in?
Sim. Os serviços extra podem ser definidos para cobrança imediata ou no check-out, consoante a configuração do proprietário para esse serviço específico.
Opere o seu hostel sem receção
O EZ2Stay está em beta fechado. Peça acesso e tratamos da entrada da sua propriedade — normalmente a funcionar em 1–2 semanas, com channel manager e PMS incluídos.