Funcionalidade
Check-in online para hostels
Os hóspedes concluem toda a chegada pelo telemóvel antes de chegarem ao edifício — identidade, pagamento com taxa turística, regras da casa — em cerca de 3 minutos. O código de acesso aparece no guia digital do hóspede no dia da chegada.
O que é o check-in online num hostel?
O check-in online significa que o hóspede conclui o registo — dados pessoais, verificação de identidade, pagamento, assinatura das regras da casa — no seu próprio dispositivo antes da chegada, em vez de num balcão de receção. No EZ2Stay, cada reserva gera um link de check-in seguro enviado 48–72 h antes da chegada; o assistente recolhe exatamente o que a lei de registo de hóspedes do seu país exige, verifica o documento do hóspede com comparação de selfie, recebe o pagamento e só depois abre o guia digital do hóspede, onde um código pessoal de 4 dígitos para portão, entrada e dormitório (num grupo, todos recebem o mesmo código) aparece no dia da chegada (a partir das 07:00, hora do alojamento). O código nunca é enviado por mensagem.
O que faz hoje — e onde termina?
Cada capacidade com o seu limite real e o seu estado: Live, Beta ou Roadmap.
| Funcionalidade | Limite | Estado |
|---|---|---|
| Link de check-in seguro por reserva, enviado 48–72 h antes da chegada | a janela de envio é fixada pela lógica de lembretes da plataforma | Live |
| Assistente configurável: dados, documento + selfie, extras, pagamento com taxa turística, regras da casa | a ORDEM dos passos é fixa; os proprietários escolhem quais são obrigatórios | Live |
| Verificação de identidade com selfie e verificação automática da lista negra | o check-in funciona hoje em 16 idiomas; mais idiomas estão no roadmap | Live |
| Código de acesso mostrado apenas no guia digital do hóspede, que abre à conclusão — um código para portão, entrada e dormitório | a TTLock é a única marca de fechaduras ativa | Live |
| Recolha de dados para o registo legal de hóspedes; para a Roménia, o formulário de registo preparado como exportação em PDF | o alojamento entrega o formulário à autoridade — a submissão automática está planeada; os outros países recolhem já os dados, com a submissão no roadmap | Live |
| Assinatura das regras da casa com controlo de versões | os check-ins já assinados nunca voltam a ser assinados quando as regras mudam | Live |
Como funciona, passo a passo?
A reserva chega
Uma reserva de qualquer canal chega automaticamente ao EZ2Stay — o channel manager e o PMS fazem parte do pacote.
O hóspede recebe o link
48–72 h antes da chegada, o hóspede recebe um link de check-in seguro por email ou mensagem.
Faz o check-in no telemóvel
Dados, foto do documento e selfie em direto, extras, pagamento com taxa turística, assinatura das regras da casa — cerca de 3 minutos do princípio ao fim.
O guia digital do hóspede abre
Ao concluir, abre-se o guia digital do hóspede. No dia da chegada, às 07:00, o código pessoal de 4 dígitos (num grupo, todos recebem o mesmo código) é colocado nas fechaduras do portão, da entrada e do dormitório e aparece no guia, válido a partir da hora de check-in.
Acompanha tudo em direto
O painel mostra o progresso de cada check-in em tempo real — reenvie links, reveja documentos ou valide manualmente um passo a partir do telemóvel.
O que pode o proprietário configurar?
As predefinições que tem desde o primeiro dia e o que fica fixo por conceção.
| Definição | Predefinição | Quem pode alterar |
|---|---|---|
| Quais os passos obrigatórios do assistente | todos os passos ativos | Proprietário |
| Valor da caução | desativada | Proprietário |
| Rigor da comparação da selfie | predefinição segura, ajustável dentro de um intervalo fixo | Proprietário |
| Conservação dos documentos de identificação | 90 dias | Proprietário |
| Conservação da selfie (dados biométricos) | apagada até 30 dias após o check-out | Não configurável — por conceção |
| Texto das regras da casa e horas de silêncio | horas de silêncio das 22:00 às 08:00 | Proprietário |
Onde funciona em produção?
Em produção · Popcorn Hostel, Bucareste
Este fluxo funciona em produção no Popcorn Hostel, em Bucareste — 49 camas, 15 fechaduras inteligentes — onde todos os hóspedes fazem o check-in online antes da chegada e o edifício funciona sem receção.
Ler o caso de estudo do Popcorn HostelNão é para si se
- Quer que os hóspedes façam o check-in num balcão com pessoal — o EZ2Stay foi criado para eliminar esse passo, não para digitalizar a fila.
- Opera em Itália e precisa de uma chegada totalmente sem assistência: desde a decisão de 2025 do Consiglio di Stato italiano, alguém tem de verificar visualmente os hóspedes nesse país — consulte a nossa página de conformidade para Itália.
FAQ
Check-in online — perguntas dos operadores
Quanto tempo demora o check-in online a um hóspede?
Cerca de 3 minutos: dados pessoais, pagamento e taxa turística, foto do documento, selfie em direto, assinatura das regras da casa. Os hóspedes fazem-no no seu próprio telemóvel, antes da chegada.
O check-in online é legal?
Na maioria dos países da UE, sim — a lei exige recolher e comunicar os dados dos hóspedes, não um balcão físico. A exportação do registo da Roménia já está ativa no EZ2Stay. A Itália é a exceção: uma decisão de 2025 do Consiglio di Stato italiano exige aí uma verificação visual presencial, que nenhuma ferramenta remota satisfaz por si só.
O que acontece se um hóspede não concluir o check-in?
Recebe lembretes automáticos e o painel mostra os check-ins incompletos, com reenvio num só toque. O código de acesso só é mostrado no guia digital do hóspede, que só abre depois de concluído o check-in, pelo que ninguém entra sem ser verificado.
Os hóspedes precisam de instalar uma aplicação?
Não. O check-in e o guia digital do hóspede funcionam no navegador como PWA — o link funciona em qualquer telemóvel, sem nada para instalar.
E se um hóspede não quiser a verificação automática por selfie?
O consentimento para a comparação facial é pedido dentro da própria verificação, pelo fornecedor de verificação de identidade, antes da selfie. Um hóspede que recuse pode fotografar o documento em alternativa, se o alojamento o permitir; caso contrário, contacta o alojamento. As selfies tiradas são apagadas até 30 dias após o check-out — essa conservação não é configurável, por conceção.
Opere o seu hostel sem receção
O EZ2Stay está em beta fechado. Peça acesso e tratamos da entrada da sua propriedade — normalmente a funcionar em 1–2 semanas, com channel manager e PMS incluídos.