Funzionalità
Verifica dell'identità degli ospiti per ostelli
L'identità di ogni ospite viene verificata prima che riceva un codice di accesso: foto del documento, selfie dal vivo, controllo automatico della blacklist. Avviene dentro il check-in online, dal telefono dell'ospite, prima che arrivi alla struttura.
Cos'è la verifica dell'identità degli ospiti e come funziona in un ostello?
La verifica dell'identità degli ospiti consiste nel confermare l'identità di un viaggiatore a partire da un documento ufficiale — di solito per gli obblighi legali di registrazione degli ospiti — invece di far controllare a occhio un passaporto a un addetto al banco. In EZ2Stay l'ospite fotografa fronte e retro del documento durante il check-in online usando solo la fotocamera del dispositivo (niente galleria né caricamento di file), l'OCR estrae nome, data di nascita, nazionalità, numero del documento e scadenza, i dati vengono controllati automaticamente rispetto alla blacklist della struttura e un selfie dal vivo viene confrontato con la foto del documento prima che il passaggio del check-in possa concludersi.
Cosa fa oggi — e dove si ferma?
Ogni funzionalità con il suo limite onesto e il suo stato: Live, Beta o Roadmap.
| Funzionalità | Limite | Stato |
|---|---|---|
| Acquisizione di fronte e retro del documento solo con fotocamera dal vivo | galleria e caricamento di file non sono accettati nel percorso di check-in di EZ2Stay | Live |
| Carta d'identità UE o passaporto; ospiti extra-UE: solo passaporto | patenti di guida e permessi di soggiorno vengono sempre rifiutati, con il motivo chiaro a schermo | Live |
| Estrazione OCR di nome, data di nascita, nazionalità, numero del documento, scadenza | la qualità dell'OCR dipende dalla nitidezza della foto; l'ospite può rifarla | Live |
| Controllo automatico della blacklist al passaggio del documento | il controllo avviene sulla blacklist di questa struttura, non su un database di settore condiviso | Live |
| Selfie dal vivo con confronto del volto con la foto del documento | il rigore del confronto è regolabile dal proprietario entro un intervallo fisso, non senza limiti | Live |
| Consenso richiesto una sola volta, dentro la verifica stessa | il fornitore del servizio di verifica dell'identità lo chiede prima del selfie: EZ2Stay non aggiunge una seconda schermata di consenso | Live |
Come funziona, passo per passo?
L'ospite arriva al passaggio del documento
Nel suo link di check-in all'ospite viene chiesto di fotografare il documento — fronte e retro — solo con la fotocamera dal vivo del dispositivo.
L'OCR legge il documento
Nome, data di nascita, nazionalità, numero del documento e scadenza vengono estratti automaticamente, pronti per il registro legale degli ospiti.
Parte il controllo della blacklist
I dati estratti dal documento vengono controllati subito sulla blacklist della struttura; una corrispondenza blocca il check-in e avvisa il proprietario.
L'ospite scatta un selfie dal vivo
Uno scatto dal vivo — nessun caricamento di file ammesso — viene confrontato con la foto del documento. Il consenso al confronto del volto viene chiesto all'interno della stessa verifica, prima del selfie.
L'esito decide il passo successivo
Una corrispondenza chiara permette al check-in di proseguire. Una corrispondenza incerta avvisa il proprietario, che se ne occupa. Un ospite che non può o non vuole usare il controllo automatico fotografa invece il documento, dove la struttura lo consente.
Cosa può configurare il proprietario?
Le impostazioni predefinite dal primo giorno e ciò che resta fisso per scelta progettuale.
| Impostazione | Valore predefinito | Chi può modificarla |
|---|---|---|
| Quali tipi di documento sono accettati | carta d'identità UE o passaporto; extra-UE solo passaporto | Non configurabile: patenti di guida e permessi di soggiorno vengono sempre rifiutati |
| Rigore del confronto del selfie | impostazione sicura di default, regolabile entro un intervallo fisso | Proprietario |
| Conservazione dei documenti d'identità | 90 giorni | Proprietario |
| Conservazione del selfie (dato biometrico) | cancellato entro 30 giorni dal check-out | Non configurabile, per scelta di progetto |
| Voci della blacklist controllate al passaggio del documento | disattivato finché il proprietario non aggiunge delle voci | Proprietario |
| Consenso per il confronto del volto | richiesto dal fornitore del servizio di verifica dell'identità, prima del selfie | Non configurabile, per scelta di progetto |
Dove funziona in produzione?
In produzione · Popcorn Hostel, Bucarest
Questo passaggio di verifica è in produzione al Popcorn Hostel di Bucarest — 49 letti, 15 serrature smart — dove documento e selfie di ogni ospite vengono controllati prima che veda un codice di accesso.
Leggi il caso di studio di Popcorn HostelNon fa per te se
- Vuoi che un addetto controlli i documenti a vista al banco: EZ2Stay verifica l'identità prima dell'arrivo, senza che nessuno maneggi documenti di persona.
- Ti servono controlli d'identità per ospiti che rifiutano qualsiasi procedura digitale: il flusso presuppone uno smartphone e una fotocamera.
- Operi in Italia e ti serve che questo da solo soddisfi un requisito di arrivo non presidiato: dopo la sentenza del Consiglio di Stato del 2025, lì qualcuno deve comunque verificare gli ospiti di persona.
FAQ
Verifica dell'identità — domande dei gestori
Quali documenti accetta EZ2Stay?
Carte d'identità o passaporti rilasciati nell'UE per gli ospiti UE; solo passaporto per gli ospiti extra-UE. Patenti di guida e permessi di soggiorno vengono sempre rifiutati, con il motivo mostrato a schermo.
Un addetto controlla il documento di persona?
No. L'OCR estrae i dati del documento e un selfie dal vivo viene confrontato in automatico con la foto del documento: nessuno maneggia documenti all'arrivo.
Cosa succede se il selfie non corrisponde al documento?
Il proprietario riceve un avviso e se ne occupa. Dove la struttura lo consente, l'ospite può fotografare invece il documento e proseguire; altrimenti contatta la struttura.
Per quanto tempo vengono conservati documenti e selfie?
I documenti d'identità vengono conservati 90 giorni di default, modificabili dal proprietario. I selfie vengono cancellati entro 30 giorni dal check-out e questo limite non è configurabile.
Come funziona il controllo della blacklist?
I dati estratti dal documento vengono confrontati con la blacklist della struttura appena acquisiti. Una corrispondenza blocca il check-in e avvisa subito il proprietario.
Gestisci il tuo ostello senza reception
EZ2Stay è in beta chiusa. Richiedi l'accesso e attiveremo la tua struttura — di solito operativa in 1–2 settimane, con channel manager e PMS inclusi.