Funcionalidade
Verificação de identidade de hóspedes para hostels
A identidade de cada hóspede é verificada antes de receber um código de acesso: uma foto do documento, uma selfie em direto, uma verificação automática da lista negra. Tudo acontece dentro do check-in online, no telemóvel do próprio hóspede, antes de chegar ao edifício.
O que é a verificação de identidade de hóspedes e como funciona num hostel?
A verificação de identidade de hóspedes é o processo de confirmar a identidade de um viajante com base num documento oficial — normalmente para cumprir os requisitos legais de registo de hóspedes — em vez de um colaborador olhar para um passaporte ao balcão. No EZ2Stay, o hóspede fotografa a frente e o verso do documento durante o check-in online, usando apenas a câmara do dispositivo (sem galeria nem carregamento de ficheiros); o OCR extrai nome, data de nascimento, nacionalidade, número do documento e validade; os dados são automaticamente comparados com a lista negra do alojamento; e uma selfie em direto é comparada com a foto do documento antes de o passo de check-in poder ser concluído.
O que faz hoje — e onde termina?
Cada capacidade com o seu limite real e o seu estado: Live, Beta ou Roadmap.
| Funcionalidade | Limite | Estado |
|---|---|---|
| Captura da frente e do verso do documento apenas pela câmara em direto | galeria e carregamento de ficheiros não são aceites no percurso de check-in do EZ2Stay | Live |
| Cartão de identificação da UE ou passaporte; hóspedes de fora da UE: apenas passaporte | cartas de condução e autorizações de residência são sempre rejeitadas, com o motivo claro no ecrã | Live |
| Extração por OCR de nome, data de nascimento, nacionalidade, número do documento, validade | a qualidade do OCR depende da nitidez da foto; o hóspede pode repetir | Live |
| Verificação automática da lista negra no passo do documento | a verificação é feita contra a lista negra do próprio alojamento, não contra uma base de dados partilhada do setor | Live |
| Selfie em direto com comparação facial com a foto do documento | o rigor da comparação é ajustável pelo proprietário dentro de um intervalo fixo, não ilimitado | Live |
| Consentimento pedido uma só vez, dentro da própria verificação | o fornecedor de verificação de identidade pede-o antes da selfie — o EZ2Stay não acrescenta um segundo ecrã de consentimento | Live |
Como funciona, passo a passo?
O hóspede chega ao passo do documento
Dentro do link de check-in online, o hóspede é convidado a fotografar o documento — frente e verso — apenas com a câmara em direto do dispositivo.
O OCR lê o documento
Nome, data de nascimento, nacionalidade, número do documento e validade são extraídos automaticamente, prontos para o registo legal de hóspedes.
Corre a verificação da lista negra
Os dados extraídos do documento são de imediato comparados com a lista negra deste alojamento; uma correspondência bloqueia o check-in e avisa o proprietário.
O hóspede tira uma selfie em direto
Uma captura com a câmara em direto — sem carregamento de ficheiros — é comparada com a foto do documento. O consentimento para a comparação facial é pedido dentro dessa mesma verificação, antes da selfie.
A comparação decide o passo seguinte
Uma correspondência clara permite que o check-in continue. Uma correspondência pouco clara avisa o proprietário, que trata do assunto. Um hóspede que não possa ou não queira usar a verificação automática fotografa o documento em alternativa, se o alojamento o permitir.
O que pode o proprietário configurar?
As predefinições que tem desde o primeiro dia e o que fica fixo por conceção.
| Definição | Predefinição | Quem pode alterar |
|---|---|---|
| Tipos de documento aceites | cartão de identidade da UE ou passaporte; de fora da UE, apenas passaporte | Não configurável — cartas de condução e autorizações de residência são sempre rejeitadas |
| Rigor da comparação da selfie | predefinição segura, ajustável dentro de um intervalo fixo | Proprietário |
| Conservação dos documentos de identificação | 90 dias | Proprietário |
| Conservação da selfie (dados biométricos) | apagada até 30 dias após o check-out | Não configurável — por conceção |
| Entradas da lista negra verificadas no passo do documento | desativado até o proprietário adicionar entradas | Proprietário |
| Consentimento para a comparação facial | pedido pelo fornecedor de verificação de identidade, antes da selfie | Não configurável — por conceção |
Onde funciona em produção?
Em produção · Popcorn Hostel, Bucareste
Este passo de verificação funciona em produção no Popcorn Hostel, em Bucareste — 49 camas, 15 fechaduras inteligentes — onde o documento e a selfie de cada hóspede são verificados antes de o hóspede ver sequer um código de acesso.
Ler o caso de estudo do Popcorn HostelNão é para si se
- Quer que um colaborador verifique os documentos à vista ao balcão — o EZ2Stay verifica a identidade antes da chegada, sem ninguém a manusear documentos em pessoa.
- Precisa de verificações de identidade para hóspedes que recusam qualquer processo digital — o fluxo pressupõe um smartphone e uma câmara.
- Opera em Itália e precisa que isto, por si só, satisfaça um requisito de chegada sem assistência — desde a decisão de 2025 do Consiglio di Stato italiano, alguém tem de continuar a verificar visualmente, em presença, os hóspedes nesse país.
FAQ
Verificação de identidade — perguntas dos operadores
Que documentos de identificação aceita o EZ2Stay?
Cartões de identificação ou passaportes emitidos na UE para hóspedes da UE; apenas passaporte para hóspedes de fora da UE. As cartas de condução e as autorizações de residência são sempre rejeitadas, com o motivo indicado no ecrã.
Um colaborador verifica o documento em pessoa?
Não. O OCR extrai os dados do documento e uma selfie em direto é comparada automaticamente com a foto — ninguém manuseia documentos na chegada.
O que acontece se a selfie não corresponder ao documento?
O proprietário é avisado e trata do assunto. Se o alojamento o permitir, o hóspede pode fotografar o documento em alternativa e prosseguir; caso contrário, contacta o alojamento.
Durante quanto tempo são guardados os documentos e as selfies?
Os documentos de identificação são guardados 90 dias por predefinição, ajustável pelo proprietário. As selfies são apagadas até 30 dias após o check-out, e esse limite não é configurável.
Como funciona a verificação da lista negra?
Os dados extraídos do documento são comparados com a lista negra do próprio alojamento assim que são capturados. Uma correspondência bloqueia o check-in e avisa imediatamente o proprietário.
Opere o seu hostel sem receção
O EZ2Stay está em beta fechado. Peça acesso e tratamos da entrada da sua propriedade — normalmente a funcionar em 1–2 semanas, com channel manager e PMS incluídos.