Función
Check-in online para hostels
Los huéspedes completan toda la llegada desde el móvil antes de llegar al edificio (identidad, pago con tasa turística y normas de la casa) en unos 3 minutos. Su código de acceso aparece en la guía digital el día de llegada.
¿Qué es el check-in online en un hostel?
El check-in online significa que el huésped completa el registro (datos personales, verificación de identidad, pago y firma de las normas de la casa) en su propio dispositivo antes de llegar, en lugar de hacerlo en un mostrador. En EZ2Stay, cada reserva genera un enlace de check-in seguro que se envía 48–72 h antes de la llegada; el asistente recoge exactamente lo que exige la normativa de registro de huéspedes de tu país, verifica el documento del huésped con una comparación de selfie, cobra el pago y solo entonces abre la guía digital, donde el día de la llegada (desde las 07:00, hora del alojamiento) aparece un código personal de 4 dígitos para la puerta exterior, la entrada y la habitación compartida (en un grupo, todos reciben el mismo código). El código nunca se envía por mensaje.
¿Qué hace hoy y dónde se queda corto?
Cada capacidad con su límite real y su estado: Live, Beta o Roadmap.
| Función | Límite | Estado |
|---|---|---|
| Enlace de check-in único por reserva, enviado 48–72 h antes de la llegada | la ventana de envío la fija la lógica de recordatorios de la plataforma | Live |
| Asistente configurable: datos, documento y selfie, extras, pago con tasa turística, normas de la casa | el ORDEN de los pasos es fijo; el propietario elige qué pasos son obligatorios | Live |
| Verificación de identidad con selfie y control automático de lista negra | hoy el check-in funciona en 16 idiomas; más idiomas están en el roadmap | Live |
| Código de acceso visible solo en la guía digital, que se abre al terminar el check-in: un código para puerta exterior, entrada y habitación compartida | TTLock es la única marca de cerraduras operativa | Live |
| Recogida de los datos del registro legal de huéspedes; para Rumanía, el formulario de registro preparado como exportación en PDF | el alojamiento entrega el formulario a la autoridad — el envío automático está previsto; en otros países ya se recogen los datos y el envío está en el roadmap | Live |
| Firma de las normas de la casa con control de versiones | los check-ins ya firmados nunca se vuelven a firmar al cambiar las normas | Live |
¿Cómo funciona, paso a paso?
Llega la reserva
Una reserva de cualquier canal llega sola a EZ2Stay; el channel manager y el PMS forman parte del paquete.
El huésped recibe su enlace
48–72 h antes de la llegada, el huésped recibe un enlace de check-in seguro por email o mensaje.
Hace el check-in desde el móvil
Datos, foto del documento y selfie en directo, extras, pago con tasa turística y firma de las normas de la casa: unos 3 minutos de principio a fin.
Se abre la guía digital
Al terminar, se abre la guía digital del huésped. El día de la llegada, a las 07:00, su código personal de 4 dígitos (en un grupo, todos reciben el mismo) se carga en las cerraduras de la puerta exterior, la entrada y la habitación compartida y aparece en la guía, y funciona desde la hora de check-in.
Lo ves en directo
El panel muestra el avance de cada check-in en tiempo real: reenvía enlaces, revisa documentos o resuelve un paso manualmente desde tu móvil.
¿Qué puede configurar el propietario?
Los valores por defecto desde el primer día y lo que queda fijo por diseño.
| Ajuste | Valor por defecto | Quién puede cambiarlo |
|---|---|---|
| Qué pasos del asistente son obligatorios | todos activados | Propietario |
| Importe de la fianza | desactivada | Propietario |
| Exigencia de la comparación de la selfie | valor seguro por defecto, ajustable dentro de un rango fijo | Propietario |
| Conservación del documento de identidad | 90 días | Propietario |
| Conservación de la selfie (dato biométrico) | borrado como máximo 30 días después del check-out | No configurable, por diseño |
| Texto de las normas de la casa y horas de silencio | horas de silencio de 22:00 a 08:00 | Propietario |
¿Dónde funciona ya en producción?
En producción · Popcorn Hostel, Bucarest
Este flujo funciona en producción en Popcorn Hostel, Bucarest (49 camas, 15 cerraduras inteligentes), donde todos los huéspedes hacen el check-in online antes de llegar y el edificio funciona sin recepción.
Lee el caso de estudio de Popcorn HostelNo es para ti si
- Quieres que los huéspedes hagan el check-in en un mostrador atendido: EZ2Stay está hecho para eliminar ese paso, no para digitalizar la cola.
- Operas en Italia y necesitas una llegada totalmente desatendida: desde la sentencia de 2025 del Consejo de Estado, allí alguien debe verificar visualmente a los huéspedes; consulta nuestra página de cumplimiento normativo de Italia.
FAQ
Check-in online — preguntas que hacen los operadores
¿Cuánto tarda un huésped en hacer el check-in online?
Unos 3 minutos: datos personales, pago y tasa turística, foto del documento, selfie en directo y firma de las normas de la casa. Lo hace desde su propio móvil, antes de llegar.
¿Es legal el check-in online?
En la mayoría de los países de la UE, sí: la ley exige recoger y comunicar los datos de los huéspedes, no un mostrador físico. La exportación del registro de Rumanía ya funciona hoy en EZ2Stay. Italia es la excepción: una sentencia de 2025 del Consejo de Estado exige allí una comprobación visual presencial, que ninguna herramienta remota cumple por sí sola.
¿Qué pasa si un huésped no completa el check-in?
Recibe recordatorios automáticos y tú ves los check-ins incompletos en el panel, con reenvío en un toque. El código de acceso solo se muestra en la guía digital, que solo se abre al completar el check-in, así que nadie entra sin verificar.
¿Tienen que instalar una app los huéspedes?
No. El check-in y la guía digital funcionan en el navegador como PWA: el enlace sirve en cualquier móvil, sin instalar nada.
¿Y si un huésped no quiere el control automático con selfie?
El consentimiento para la comparación facial lo pide el proveedor de verificación de identidad dentro de la propia verificación, antes de la selfie. El huésped que lo rechace puede fotografiar el documento si el alojamiento lo permite; si no, se pone en contacto con el alojamiento. Las selfies que sí se toman se borran como máximo 30 días después del check-out; ese plazo no es configurable, por diseño.
Gestiona tu hostel sin recepción
EZ2Stay está en beta cerrada. Solicita acceso y damos de alta tu alojamiento: normalmente en marcha en 1–2 semanas, con el channel manager y el PMS incluidos.