Guía de normativa
Leyes de registro de huéspedes para hostels en Europa
¿Los hostels de Europa tienen que registrar a sus huéspedes ante la policía?
Casi todos los países europeos exigen a los alojamientos registrar quién duerme en sus instalaciones, y la mayoría exige que ese registro llegue a la policía. Lo que cambia de un país a otro son tres cosas: a quién hay que registrar (a todos o solo a los extranjeros), en qué plazo, y si envías los datos a un portal o los conservas y los entregas cuando te los piden. Italia y España envían a un portal, con plazos de 24 horas. Portugal también envía a un portal, pero con tres días hábiles. Francia y Alemania funcionan por conservación y presentación: rellenas un formulario, lo conservas y se lo entregas a la policía cuando lo pide. Rumanía está a medio camino: un registro que se comunica a la policía local. Esta página resume cada régimen y enlaza a las normas detalladas, con la fuente oficial de cada afirmación.
¿Quién debe comunicarse, con qué rapidez y dónde?
| País | A quién hay que registrar | Plazo | Canal | Instrumento legal |
|---|---|---|---|---|
| Italia | Todos los huéspedes | 24 h desde la llegada (6 h si la estancia es inferior a 24 h) | Envío — portal Alloggiati Web | Art. 109 TULPS (se abre en una pestaña nueva) |
| España | Todos los huéspedes | Inmediatamente, máx. 24 h | Envío — SES.HOSPEDAJES | RD 933/2021, art. 6 (se abre en una pestaña nueva) |
| Portugal | Solo extranjeros (incl. de la UE) | 3 días hábiles, a la entrada y a la salida | Envío — SIBA | Lei 23/2007, art. 15–16 (se abre en una pestaña nueva) |
| Alemania | Solo extranjeros (los alemanes quedan exentos desde el 1 ene 2025) | Firmado el día de la llegada; se conserva 1 año | Conservar y presentar | §29–30 BMG (se abre en una pestaña nueva) |
| Francia | Solo extranjeros (incl. de la UE) | Se rellena a la llegada; se conserva 6 meses | Conservar y presentar | CESEDA R814-1 – R814-3 (se abre en una pestaña nueva) |
| Rumanía | Todos los huéspedes; normas adicionales para extranjeros | Registro comunicado a la policía local; 24 h para extranjeros | Entrega / comunicación | HG 237/2001; OUG 194/2002 art. 12 (se abre en una pestaña nueva) |
¿Qué es igual en todas partes?
Hay tres cosas que nunca cambian. Primera: los datos salen de un documento de identidad. Todos los regímenes vinculan el registro a un pasaporte o a un documento de identidad, y por eso un check-in que captura el documento antes de la llegada cubre la parte de los datos en cualquier país. Segunda: se aplica la minimización de datos. El RGPD se suma a cada obligación nacional, así que recoges lo que la ley nombra y nada más, y lo conservas solo el tiempo que la ley exige. Tercera: el registro debe poder presentarse. Tanto si lo enviaste a un portal como si lo guardaste en un cajón, un agente puede pedírtelo.
¿Qué nunca es igual?
Quién se considera registrable (todos en Italia, España y Rumanía; solo los extranjeros en Alemania, Francia y Portugal), qué cuenta como huésped (en Alemania los menores no firman, pero en otros países sí se registran; en algunos regímenes el responsable de un grupo puede firmar por todo el grupo), el plazo (de inmediato a tres días hábiles) y el canal (un portal, o papel que conservas). Por eso, una única casilla de «cumplimiento UE» en cualquier software es motivo para desconfiar: cada país necesita su propio flujo de trabajo.
La tasa turística es una obligación aparte
Registrar a los huéspedes ante la policía y cobrar la tasa turística municipal son obligaciones distintas, con autoridades distintas, tarifas distintas y calendarios de declaración distintos. EZ2Stay calcula la tasa durante el check-in online con la tarifa que configuras para tu municipio; las tarifas ciudad por ciudad tienen su propia página.
¿Qué automatiza EZ2Stay hoy?
Con total honestidad, país por país: la exportación del registro de huéspedes de Rumanía funciona hoy en producción. Para Italia, España, Portugal, Alemania y Francia, EZ2Stay recoge en el check-in online todos los campos que exige el régimen nacional, y el envío automático o la generación del formulario figuran en el Roadmap; cada página de país indica su estado exacto. En Italia hay además una salvedad estructural: desde la sentencia de 2025 del Consejo de Estado (Consiglio di Stato), ninguna herramienta exclusivamente remota cumple la comprobación visual presencial, tampoco la nuestra.
FAQ
Registro de huéspedes en Europa: preguntas frecuentes
¿Tengo que comunicar los huéspedes a la policía en todos los países de la UE?
En los países que cubrimos aquí, sí en lo esencial: Italia, España y Portugal exigen enviar los datos de los huéspedes a un portal policial; Alemania y Francia exigen conservar un formulario firmado y presentarlo cuando se solicite; Rumanía exige un registro que se comunica a la policía local. Los plazos y el alcance cambian: consulta la tabla de arriba.
¿La obligación incluye a los ciudadanos de la UE o solo a los viajeros de fuera de la UE?
Depende del país. Italia, España y Rumanía registran a todos los huéspedes, sea cual sea su nacionalidad. Alemania, Francia y Portugal registran a los extranjeros, y en Francia y Portugal eso incluye a los ciudadanos de la UE; Alemania exime a los alemanes desde enero de 2025.
¿Quién es el responsable legal: la plataforma, el propietario o el gestor?
El operador del alojamiento. En todos los regímenes que cubrimos aquí, la obligación legal recae en la persona o la empresa que explota el establecimiento, no en ningún proveedor de software. Un software puede recoger, preparar y, en algunos países, enviar los datos, pero la obligación, y la sanción, siguen siendo del operador.
¿El envío a través de un software traslada la responsabilidad legal?
No. Nunca. Una herramienta que envía los datos por ti está cumpliendo tu obligación, no asumiéndola. Si un envío falla o llega tarde, la autoridad se dirige al operador. Eso vale para EZ2Stay y para cualquier competidor, diga lo que diga su marketing.
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