Entreprise
Contact
EZ2Stay n'a pas de centre d'assistance tenu par des agents — la réponse la plus rapide à la plupart des questions, c'est l'essai gratuit de 14 jours lui-même. Pour tout le reste, une seule adresse e-mail, lue directement par l'équipe qui fait tourner le produit.
Comment contacter EZ2Stay ?
Par e-mail à contact@ez2stay.com — lu directement par l'équipe qui fait tourner le produit, pas par une file de tickets ni une ligne commerciale. Pour évaluer la plateforme, demandez l'accès à la bêta fermée ; une fois approuvé, vous bénéficiez de l'essai gratuit de 14 jours, sans carte bancaire, et une auberge de jeunesse type est en service en 1–2 semaines. Les voyageurs qui séjournent dans une auberge de jeunesse doivent contacter celle-ci via le lien de leur livret d'accueil, et non EZ2Stay.
Je suis voyageur : qui dois-je contacter ?
Si vous séjournez dans une auberge de jeunesse qui utilise EZ2Stay, ce n'est pas EZ2Stay qu'il faut contacter — joignez directement votre établissement via le lien qu'il vous a envoyé, qui devient votre livret d'accueil numérique une fois votre check-in en ligne terminé. EZ2Stay n'exploite pas de ligne d'assistance pour les voyageurs et ne répond au nom d'aucun établissement.
Où EZ2Stay est-il basé ?
EZ2Stay est basé à Bucarest, en Roumanie.
FAQ
Contact — questions fréquentes des exploitants
En combien de temps répondez-vous ?
D'abord en autonomie : la démo et l'essai gratuit de 14 jours répondent immédiatement à la plupart des questions, sans attendre de réponse. Les e-mails reçoivent une réponse directe de l'équipe, pas d'une file de tickets.
Faites-vous des appels commerciaux ?
Pas de processus d'appel commercial permanent — la démo autonome détaille tout le parcours voyageur, et demander l'accès à la bêta fermée (puis l'essai de 14 jours) est la façon la plus rapide d'évaluer le produit. Écrivez-nous si une question ne rentre dans aucun de ces cas.
Les voyageurs peuvent-ils contacter directement EZ2Stay ?
Non. Les voyageurs doivent contacter leur établissement via le lien que celui-ci leur a envoyé, qui devient leur livret d'accueil numérique après le check-in en ligne — EZ2Stay est la plateforme en coulisses, pas une ligne d'assistance pour les voyageurs.
Gérez votre auberge de jeunesse sans réception
EZ2Stay est en bêta fermée. Demandez l'accès et nous mettons en route votre établissement — en général en 1–2 semaines, channel manager et PMS inclus.
Comment joindre l'équipe ?
L'e-mail est le moyen de joindre EZ2Stay : contact@ez2stay.com.
Envie de voir avant de vous engager ? La démo autonome détaille tout le parcours voyageur — sans appel commercial.
EZ2Stay est en bêta fermée : demandez l'accès depuis le formulaire d'inscription ; une fois approuvé, l'essai gratuit de 14 jours (sans carte bancaire) fait tourner le vrai produit sur votre propre établissement.